Revolution Casino Ревю

Играчът от Гърция имаше предстоящо теглене на 500 евро, което беше поискано 11 дни преди това, заедно с оставащ баланс от 1177 евро. Впоследствие казиното затвори своя акаунт, което им попречи да влязат. Играчът не отговори на нашите запитвания за допълнителна информация, което доведе до затварянето на жалбата.

Играчът от Нова Зеландия се опитваше да изтегли $600 повече от два месеца, изправен пред многократни откази за проверка, въпреки че представи три различни документа за доказателство за адрес. Казиното е поискало допълнителни документи от играча, без да уточнява целта или естеството на тези документи. Тъй като играчът не отговори на нашите запитвания, бяхме принудени да затворим жалбата.

Играчът от Финландия е поискал теглене на 60,04 € на 28 юли. След като претърпя забавяне и му беше казано да бъде търпелив, акаунтът му беше затворен завинаги без обяснение. Чатът на живо на казиното не предостави причина за затварянето или потвърди дали тегленето ще бъде обработено. Екипът по жалбите се опита да събере повече информация, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липсата на отговор от страна на играча.

Играчът от Испания беше посъветван да залага срещу и загуби част от парите си на игра. Той получи забавяне в получаването на печалбите си, след като поиска теглене от Revolution Casino, което беше допълнително усложнено от затварянето на акаунта и липсата на комуникация от казиното. След предоставяне на необходимата документация и проследяване на проблема, играчът успешно получи своите печалби. Жалбата е маркирана като разрешена от екипа за оплаквания.

Играч от Германия беше депозирал 20 евро и получи бонус за депозит от 30 евро, който беше изтрит само след един час, въпреки че бонусът трябваше да е валиден 24 часа. Поддръжката на клиенти твърди, че бонусът е изтекъл, но не показва истински интерес за разрешаване на проблема, а имейлите, изпратени до казиното, останаха без отговор. След като се свързахме с казиното, бонусът на играча беше кредитиран обратно в акаунта му с удължена валидност от 48 часа. Случаят беше маркиран като разрешен.

Играчът от Финландия е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Тегленето на играча първоначално беше отменено поради проблем с доставчика на платежни услуги, въпреки използването на същия метод като депозита. След това играчът използва алтернативни методи, но се сблъска с допълнителни забавяния. Проблемът беше разрешен, тъй като играчът потвърди получаването на своите печалби.

Играчът от Германия беше поискал теглене на €1000, но сумата беше върната в нейната игрална сметка без обяснение. Тя беше поискала оттеглянето отново, но нямаше отговор от обслужването на клиенти и чатът на живо не работеше. След няколко опита да се свърже с казиното, тя беше посъветвана от представител на чат на живо да предостави номер на сметка, в резултат на което плащането беше обработено на следващия ден. Проблемът беше разрешен без обяснение за първоначалното забавяне.

Играчът от Хърватия имаше проблеми с тегленето на пари от казиното. Той имаше три чакащи плащания от по 500 евро всяко и беше загрижен, тъй като тегленията му не бяха одобрени след 4 работни дни. Играчът спомена, че на страницата на казиното е посочено, че не се изисква проверка на акаунта. Проблемът беше разрешен, тъй като играчът потвърди получаването на всички предстоящи плащания след 13 дни. Отбелязахме жалбата като разрешена.

Играчът от Гърция имаше проблеми с тегленето в Casino Revolution с две отделни транзакции, които все още не бяха приети, въпреки предприетите всички необходими стъпки. Посъветвахме я да изчака 14 дни, преди да подаде жалба, но тя съобщи, че няма отговор от казиното. След като удължи таймера със 7 дни и не получи повече съобщение от нея, жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор.

Играчът от Нова Зеландия поиска две значителни тегления, които бяха многократно отказани поради предполагаеми неправилни данни за сметката. Въпреки предоставянето на доказателство от банката и комуникацията с казиното, ситуацията остава неразрешена. Освен това, казиното намали VIP нивото на играча. Не успяхме да проучим по-нататък, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Бразилия направи заявка за теглене на 23/04, но не беше получил средствата до 07/05. Въпреки че се свърза с чата на живо, той не получи допълнителна информация или актуализации. Първоначално казиното отхвърли документите на играча за проверка, позовавайки се на проблеми с формата и съдържанието. Екипът за жалби се намеси и играчът изпрати отново необходимите документи, включително сметка за комунални услуги и селфи с конкретни условия. В крайна сметка документите бяха приети и проблемът беше решен успешно с обработеното теглене на играча.

Играчът от Гърция беше направил заявка за теглене на 27 април за 108 евро, но все още чакаше. Въпреки че се е свързвал многократно с чата на живо, той е бил информиран, че заявката е в съответния отдел и забавянето се дължи на големия обем транзакции. Бяхме посъветвали играча да изчака поне 14 дни, след като поиска тегленето, преди да подаде жалба. Играчът обаче не успя да отговори на нашите съобщения и въпроси, поради което не успяхме да проучим по-нататък. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Германия беше спечелил €1500 и поиска три тегления по €500 всяко. Въпреки това, казиното е поискало допълнителна проверка, приемайки само паспорта на играча и отхвърляйки други документи. Играчът е възприел тези искания като тактика на забавяне, опасявайки се, че казиното ще конфискува печалбите и ще затвори сметката, ако проверката не бъде завършена. Играчът предостави множество документи за проверка и изрази разочарование от процеса. В крайна сметка играчът реши да отмени едно от тегленията на €500, намалявайки оспорваната сума до €1000. Въпреки опитите ни да посредничим, играчът поиска затваряне на случая, като изрази намерението си да заложи на останалата сума и да остави отрицателна оценка за казиното.

Играчът от Гърция имаше забавяне при тегленето, което отне повече от посочените 3-5 работни дни. Въпреки че се е свързал с казиното няколко пъти, той е получил само уверения, че тегленето ще се случи скоро. Играчът получи средствата си след 2 седмици. След това маркирахме жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Гърция е имал проблем с тегленето на 100 евро от онлайн казино, вероятно поради това, че казиното е било в черния списък или не е било лицензирано. След като беше потърсен за допълнителна информация, играчът посочи, че тегленето е завършено. Въпреки това, без изрично потвърждение, че проблемът е напълно решен, трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Гърция е съобщил за забавяне на тегленето от онлайн казино, въпреки че е предоставил необходимата идентификация. Екипът по жалбите беше посъветвал играча, че процесите на теглене може да отнеме известно време, потенциално поради незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене. По-късно обаче играчът потвърди, че проблемът е решен и тегленето е извършено от казиното. След това екипът за жалби маркира жалбата като „разрешена“.

Играчът от Италия е изправен пред забавяне на тегленето над 3 дни. Въпреки уверенията на отдела за обслужване на клиенти и техния контакт с финансовия отдел, средствата все още не са получени, което кара играча да постави под въпрос легитимността на сайта.

Гръцкият играч чакаше повече от седмица за три тегления, направени в края на март, въпреки че казиното заяви, че ще отнеме 1-3 работни дни. Играчът изрази чувство на неудовлетвореност и разочарование от забавения процес. Бяхме посъветвали играча да изчака две седмици казиното да обработи плащането и обещахме да се намесим, ако проблемът не бъде разрешен дотогава. В крайна сметка играчът потвърди, че парите са кредитирани и ние маркирахме жалбата като разрешена.

Играчът от Гърция имаше три чакащи тегления на €100, €200 и €300 от 27.3.2024 г. Въпреки че се е свързал с казиното, той е бил информиран, че транзакциите са на опашка и периодът на изчакване от 3 работни дни вече е изтекъл без никакъв напредък. Играчът също така спомена, че не е бил помолен да предостави подкрепящи документи за оттеглянето. В крайна сметка проблемът беше успешно разрешен и играчът получи парите си.

Играчът от Германия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Парите й още не бяха получени. Екипът по жалбите беше уведомил играча, че обработката на тегленето може да отнеме до 14 дни и предложи да изчака този период, преди да ескалира проблема. Екипът удължи срока за разрешаване на жалбата със 7 дни. Въпреки това, поради липса на отговор от играча, жалбата беше отхвърлена. Екипът не успя да продължи разследването поради липсата на комуникация на играча.

Играчът от Финландия правеше депозити и имаше значителни печалби в казиното. Въпреки това, след като изпрати исканите документи в отговор на процеса на проверка на казиното, играчът не получи никакъв отговор и в крайна сметка акаунтът му беше внезапно закрит без предизвестие. Свързахме се с казиното няколко пъти за разяснения и доказателства. След задълбочено разследване и комуникация, казиното обработи тегленето на играча от €1000 и проблемът беше решен. Играчът потвърди получаването на печалбите.

Играчът от Гърция имаше забавяне при тегленето на 200 евро печалба. Процесът на теглене беше допълнително удължен, когато играчът случайно отмени заявката. След комуникация с екипа за оплаквания, играчът потвърди, че е получил печалбите. Играчът потвърди получаването на това второ теглене. И двете жалби впоследствие бяха маркирани като „разрешени“ в нашата система.

Играчът от Чили не можа да изтегли печалбите, въпреки че завърши исканата проверка. Този проблем продължаваше от декември 2023 г. до март 2024 г. и екипът за поддръжка не беше разрешил проблема въпреки многобройните оплаквания. Ние, екипът за оплаквания, удължихме таймера за отговор на играча със 7 дни. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на нашите съобщения и въпроси, трябваше да отхвърлим случая. Не успяхме да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за решаване на разглеждания проблем.

Играчът от Гърция съобщи за проблем с онлайн казино, където е била таксувана два пъти от нейната банка за депозит от 10 €, направен в казиното. Въпреки множеството опити да се свърже с казиното и да предостави доказателство за двойното таксуване, тя не получи решение или отговор. Ангажирахме се с казиното и поискахме да разгледат загрижеността на играча. Казиното настоя, че от тяхна страна е записан само един депозит от 10 €. Те поискаха банково извлечение от играча за по-нататъшно разследване. Играчът се подчини, но казиното заяви, че не може да открие предполагаемата двойна транзакция. Въпреки усилията ни да посредничим, проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не успя да отговори на нашите съобщения. Впоследствие жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Германия чакаше проверка за теглене повече от две седмици. Тя беше подала всички необходими документи, включително селфи, но процесът на проверка не беше завършен и изплащането й не беше обработено. След като тя се свърза с екипа за оплаквания, ние се свързахме с казиното, за да разберем забавянето. Казиното в крайна сметка потвърди акаунта й и обработи тегленето й. Играчът бе потвърдил получаването на печалбите си, разрешавайки проблема.

Играчът от Австрия беше депозирал 100 € и спечели 750 € на спортни залагания и слот игри в Revolution Casino. Той беше поискал теглене на 500 € чрез банков превод, който не беше обработен. След неуспешни опити да се свърже с поддръжката на клиенти, той беше подал жалба. Бяхме посъветвали играча да изчака поне 14 дни, след като поиска тегленето, преди да ескалира проблема. Играчът потвърди получаването на печалбите си след 10 дни, което разреши проблема.

Играчът от Гърция е направил заявка за теглене на 300 евро от Revolution Casino на 15 януари 2024 г. Въпреки това, дори до 20 януари 2024 г., въпреки средното време за депозит на компанията от 1 до 3 работни дни, играчът все още не е получи тази сума. Играчът изрази загриженост относно забавянето, сравнявайки го с незабавното получаване на депозити от казиното. На 23 януари 2024 г. играчът потвърди, че парите са се появили в сметката му. Така маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от Холандия, който се е регистрирал като германец, е поискал да закрие сметката си в Revolution Casino поради проблеми с хазарта и е поискал възстановяване на последния му депозит от 50 €. Първоначално той не беше получил отговор от казиното. По негова жалба ние се намесихме и се свързахме с казиното за разяснение. След това казиното незабавно затвори сметката на играча и възстанови 50 €. Играчът потвърди получаването на възстановяването, като по този начин разреши проблема.

Играчът от Гърция имаше три чакащи тегления (на обща стойност €1328), две от които бяха изтекли и не бяха кредитирани в сметката му. След комуникация с екипа по жалбите, играчът потвърди, че казиното е изплатило всичките му чакащи тегления.

Гръцки играч чакаше теглене на 3500 евро от 28 ноември, след като спечели и надгради до VIP ниво. Въпреки изпращането на необходимите документи за проверка на самоличността и връзката с поддръжката, играчът не е получил отговор или одобрение за теглене. След като играчът се свърза с нас, поканихме казиното да обясни своята страна на ситуацията. Казиното отговори, като информира, че акаунтът е успешно проверен и плащането за теглене е инициирано. По-късно играчът потвърди, че всички пари са получени. Означихме жалбата като „разрешена“.