Revolution Casino Ревю

Играчът от Италия е изправен пред забавяне на тегленето над 3 дни. Въпреки уверенията на отдела за обслужване на клиенти и техния контакт с финансовия отдел, средствата все още не са получени, което кара играча да постави под въпрос легитимността на сайта.

Гръцкият играч чакаше повече от седмица за три тегления, направени в края на март, въпреки че казиното заяви, че ще отнеме 1-3 работни дни. Играчът изрази чувство на неудовлетвореност и разочарование от забавения процес. Бяхме посъветвали играча да изчака две седмици казиното да обработи плащането и обещахме да се намесим, ако проблемът не бъде разрешен дотогава. В крайна сметка играчът потвърди, че парите са кредитирани и ние маркирахме жалбата като разрешена.

Играчът от Гърция имаше три чакащи тегления на €100, €200 и €300 от 27.3.2024 г. Въпреки че се е свързал с казиното, той е бил информиран, че транзакциите са на опашка и периодът на изчакване от 3 работни дни вече е изтекъл без никакъв напредък. Играчът също така спомена, че не е бил помолен да предостави подкрепящи документи за оттеглянето. В крайна сметка проблемът беше успешно разрешен и играчът получи парите си.

Играчът от Германия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Парите й още не бяха получени. Екипът по жалбите беше уведомил играча, че обработката на тегленето може да отнеме до 14 дни и предложи да изчака този период, преди да ескалира проблема. Екипът удължи срока за разрешаване на жалбата със 7 дни. Въпреки това, поради липса на отговор от играча, жалбата беше отхвърлена. Екипът не успя да продължи разследването поради липсата на комуникация на играча.

Играч от Финландия направи депозити и имаше значителни печалби в казиното. Въпреки това, след като изпрати исканите документи в отговор на процеса на проверка на казиното, играчът не получи никакъв отговор и в крайна сметка акаунтът му беше внезапно закрит без предизвестие.

Играчът от Гърция имаше забавяне при тегленето на 200 евро печалба. Процесът на теглене беше допълнително удължен, когато играчът случайно отмени заявката. След комуникация с екипа за оплаквания, играчът потвърди, че е получил печалбите. Играчът потвърди получаването на това второ теглене. И двете жалби впоследствие бяха маркирани като „разрешени“ в нашата система.

Играчът от Чили не можа да изтегли печалбите, въпреки че завърши исканата проверка. Този проблем продължаваше от декември 2023 г. до март 2024 г. и екипът за поддръжка не беше разрешил проблема въпреки многобройните оплаквания. Ние, екипът за оплаквания, удължихме таймера за отговор на играча със 7 дни. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на нашите съобщения и въпроси, трябваше да отхвърлим случая. Не успяхме да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за решаване на разглеждания проблем.

Играчът от Гърция е съобщил за проблем с онлайн казино, където е била таксувана два пъти от нейната банка за депозит от 10 €, направен в казиното. Въпреки множеството опити да се свърже с казиното и да предостави доказателство за двойното таксуване, тя не е получила решение или отговор. Ние се свързахме с казиното и поискахме да разгледат притесненията на играча. Казиното настоя, че от тяхна страна е записан само един депозит от 10 €. Те са поискали банково извлечение от играча за по-нататъшно разследване. Играчът се подчини, но казиното заяви, че не може да открие предполагаемата двойна транзакция. Въпреки усилията ни да посредничим, проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не успя да отговори на нашите съобщения. Впоследствие жалбата беше отхвърлена.