Goldspin Casino Ревю

Играчът от Италия беше депозирал 350 евро, но средствата не бяха кредитирани в нейната игрална сметка, въпреки че тя предостави екранна снимка на транзакцията. Проблемът беше разрешен, след като тя потвърди, че депозитът е обработен успешно. Жалбата беше маркирана като „решена“ в нашата система.

Играчът от Испания имаше затруднения да изтегли 500 евро, въпреки че сметката му беше напълно верифицирана. Той чакаше повече от 3 дни, докато получаваше отговори само чрез чат на живо. Посъветвахме играча да изчака до 14 дни, за да завърши процесът на теглене. По-късно играчът потвърди, че е получил печалбите си и жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Финландия изпитваше забавяне при тегленето на 270 €, което надвишаваше обичайното време за обработка от 3 работни дни. Обслужването на клиенти на казиното не беше в състояние да предостави дата на завършване. Бяхме посъветвали играча да изчака поне 14 дни, след като поиска теглене, преди да подаде жалба, тъй като закъсненията може да се дължат на незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене. По-късно играчът потвърди, че тегленето е платено и впоследствие затворихме жалбата.

Играчът от Австрия съобщи, че е депозирал 25 € чрез Paysafecard в своята онлайн казино сметка, но средствата не се отразяват. След като играчът се свърза с поддръжката на казиното и беше посъветван да изчака 72 часа, проблемът все още остава неразрешен. По-късно обаче проблемът беше разрешен, след като играчът получи депозираната си сума заедно с бонус от казиното, което се извини за техническата грешка. Следователно ние маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от Италия имаше проблеми с тегленето на печалби от Cashwin. Въпреки че е използвало само депозирани средства за игра и е анулирало бонус според инструкциите, казиното е запазило €450 от заявката за теглене на играча, оставяйки само първоначалния депозит от €50. След задълбочено разследване и комуникация с казиното проблемът на играча беше решен. Казиното беше решило да преиздаде бонуса за втори депозит към сметката на играча с намалени изисквания за залагане, което играчът беше приел и смяташе проблема за разрешен.

Играчът от Онтарио се опитваше да верифицира сметката си в продължение на няколко седмици, но въпреки че предостави пълното извлечение от кредитната си карта, както беше поискано, верификацията не беше успешна. След комуникация с казиното и предоставяне на няколко извлечения за депозит, играчът беше информиран, че неговата проверка изглежда обещаваща. По-късно играчът потвърди, че акаунтът му е успешно проверен. Вследствие на това отбелязахме жалбата като разрешена в нашата система.

Играчът от Германия инициира теглене, което не е обработено въпреки политиката за 72 часа на казиното. Той е прибягнал до образуване на жалба поради забавянето. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи изплащане.

Играчът от Тайланд спечели значителна сума, играейки в казино Cashwin. Казиното обаче конфискува печалбите им от $911, обвинявайки се в злоупотреба с използването на бонус. Играчът твърди, че правилата и условията, свързани с промяна на залози и игри, са прекалено субективни и отворени за експлоатация от казиното. След размяна на съобщения, казиното предложи да възстанови бонуса на играча с модифициран набор от изисквания за залагане. Играчът беше отказал, настоявайки да получи пълната сума на печалбата. Казиното преразгледа решението си и се съгласи да върне пълната сума на печалбата на играча. Играчът потвърди получаването на средствата и жалбата беше успешно разрешена.

Напълно верифицираният играч от Португалия, който преди това е направил няколко успешни тегления чрез Neteller, се сблъсква с постоянно анулиране на заявки за теглене от казиното, както се твърди, поради проблеми с Neteller. След като играчът се е свързал с екипа за оплаквания, казиното е помолило играча да тегли чрез банков превод вместо Neteller. Играчът се подчини и по-късно потвърди, че тегленето е било успешно.

Играчът от Германия не можеше да изтегли печалбите си от Cashwin Casino в продължение на месец поради непрекъснати искания за допълнителни документи за проверка. Въпреки че предостави всички необходими документи, играчът имаше проблеми с процеса на теглене. Казиното твърдеше, че проблемите се дължат на трудности, възникнали в банката на играча. Въпросът беше решен, когато играчът използва алтернативна банкова сметка за теглене. Играчът беше получил печалбата си успешно и потвърди решението на жалбата си. Потребителското име на играча също беше променено по негово искане.

Играчката от Финландия се опита да закрие акаунта си по имейл поради пристрастяване към хазарта. Въпреки множеството опити от два различни имейл акаунта, казиното твърди, че не е получило тези заявки, отричайки всякаква отговорност. Играчът потвърди, че казиното е възстановило депозитите й и ни помоли да затворим жалбата.

Играчът от Ирландия е получил само €400 от €750 от Cashwin, като €350 все още са в очакване от 29 май 2023 г. Казиното се извинява относно проблеми с доставчика на плащания, предоставя неправилни ARN номера и забавя тегленето. По-късно играчът ни информира, че е получил печалбите си и затова затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от Британска Колумбия беше депозирал 1200 CAD, спечели 3150 CAD и по-късно откри, че сметката им е затворена от Zet Casino. Казиното е информирало играча, че акаунтът е закрит въз основа на административно решение и е приспаднало 1950 CAD от печалбата. След поредица от комуникации относно проверката на KYC, играчът предостави необходимите документи и проблемът беше разрешен, когато играчът потвърди получаването на печалбите. След това жалбата беше счетена за успешно разрешена от екипа за жалби.

Играчката от Австрия поиска теглене на 100 € на 30 юни, но получи само съобщения, че трябва да изчака. Тя не успя да изтегли оставащото салдо от 977 €, докато не приключи първото теглене. Казиното поиска допълнителни документи за проверка, които бяха предоставени от играча. След проверка на документите, акаунтът на играча беше одобрен и остатъкът беше изтеглен успешно. Потвърдихме решението на проблема.

Играчът от Германия получи забавяне при тегленето на печалбите си в размер на 100 € от 15.03.2024 г. Въпреки многобройните запитвания, той непрекъснато е казвал, че финансовият отдел ще се справи с това, но не е настъпил напредък. След като екипът за оплаквания беше ангажиран, беше открито, че играчът не е получил искане за KYC проверка и е спечелил без бонус. Тогава нашият екип се свърза с казиното и те отговориха, като предоставиха доказателство за плащане. Играчът потвърди получаването на плащането, макар и със закъснение, и впоследствие случаят беше маркиран като разрешен.

Играчът от Германия се е опитал да изтегли 700 евро, но е получил съобщение за грешка. Въпреки ежедневните контакти с персонала на казиното, тегленето не беше успешно. След като играчът подаде жалба, ние започнахме диалог, за да разберем ситуацията, като попитахме за предишна история на теглене и статус на проверка на KYC. Проблемът в крайна сметка беше решен с играча, потвърждаващ получаването на парите.

Играчът от Бразилия има затруднения да изтегли печалбите си - 1036 реала - от Zet Casino поради бюрократични и неорганизирани процеси. Опитите за комуникация с поддръжка на живо са неуспешни, с липса на достъп до финансовия отдел. Играчът съобщава за липса на навременен имейл отговор. Жалбата беше затворена, тъй като играчът разреши проблема с казиното.

Играчът от Германия поиска тегления, но те все още не са обработени. Казиното по-късно започна да обработва тегления на ежедневни вноски в съответствие с техните T&Cs, поради което отбелязахме жалбата като разрешена.

Играчът от Германия беше блокиран поради неуспешна проверка. След това казиното заяви, че играчът е регистрирал няколко акаунта. Играчът обясни, че вторият акаунт е на бившата му приятелка и че тя живее в същата сграда като него. От казиното отговориха и заявиха, че провеждат допълнително разследване и ще ни информират за резултата. След приключване на разследването си казиното заяви, че печалбите на играча ще им бъдат изплатени, но сметката им трябва да остане затворена. Играчът получи плащането си и въпросът беше решен.

Сметката на играча беше затворена, докато в сметката му оставаше висок остатъчен баланс. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи парите си от сметката си в казиното, тъй като тя остана затворена.

Играчът от Хесен чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Кипър не може да изтегли печалбите си поради незавършен KYC. Казиното се извини на играча за трудностите и заяви, че въпреки че все още има някои неизпълнени документи, необходими за завършване на проверката, тегленията ще бъдат обработени. Играчът получи плащанията си малко след това и проблемът беше разрешен.

Играчът от Италия имаше активно самоизключване в сестри казина поради проблем с хазарта. Той смята, че не е трябвало да може да регистрира нов акаунт в ZetCasino. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Италия изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си поради текущата проверка на акаунта. Казино започна да му плаща на части след успешна проверка, така че считаме случая за разрешен.

Играчът от Германия поиска теглене и закриване на акаунта. Той бе информиран, че първо трябва да се обработи тегленето, но транзакцията беше отменена и средствата бяха върнати по сметката му. Въпросът в крайна сметка беше успешно разрешен.

Играчът от Германия е обвинен в нарушаване на правилата за залагане без допълнителни обяснения. Следователно печалбите му са анулирани и акаунтът е блокиран. Проблемът беше решен, играчът получи средствата си.

Играчът от Нова Скотия срещна проблеми, докато се опитваше да активира „100% бонус за първи депозит“ след регистрация. Въпреки че получи имейл с предложение за бонуса, поддръжката на казиното го информира, че бонусите не са налични за неговия акаунт и отказа да върне депозита му. След оплакването си играчът получи възстановяване на сумата от $45, но не получи обяснение за блокирането на акаунта или отказа на бонуса. Проблемът беше маркиран като разрешен от екипа за оплаквания и беше отбелязано, че казината имат право да отказват бонуси и да затварят сметки без основание.

Играчът от Ирландия се сблъска с трудности при тегленето на печалбите от казиното Cashed, където заявка за теглене, направена преди две седмици, беше отменена поради технически проблеми. След повторно подаване на заявката, тя остана в очакване, нарушавайки условията на казиното относно времето за обработка. Играчът съобщи, че след множество опити и общо 19 дни опити за теглене, последната заявка най-накрая е одобрена и печалбите са получени в банковата му сметка. Проблемът е маркиран като разрешен от екипа за оплаквания.

Играчът от Нова Зеландия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление процесът им на изплащане отне повече време от очакваното. Проблемът беше напълно разрешен, след като играчът се свърза с казиното за ръчно теглене. Жалбата е разрешена.

Играчът от Бразилия спечели 1000 реала и поиска теглене. След пет дни казиното изисква проверка, като приема само доказателството за адрес и идентификация, като същевременно отхвърля селфито с лична карта и разписка за депозит. Въпреки повторното изпращане на документите, играчът не успя да изтегли печалбите си. Екипът по жалбите се намеси, като помоли казиното за разяснение. След допълнителен преглед казиното потвърди акаунта и тегленето беше обработено на 19.07.2024 г. Играчът потвърди получаването на печалбите си и изрази благодарност на екипа за оплаквания за тяхното съдействие.

Играчът от Австралия беше поискал теглене на 6/9/2024, но то остана висящо след две седмици, въпреки че имаше напълно верифициран акаунт и предишни успешни тегления. Условията на казиното гласят, че плащанията се обработват в рамките на три дни, което не е спазено, а поддръжката не предоставя ясна времева рамка за разрешаване. След комуникация и изпращане на документи относно проблеми с проверката на акаунта и технически грешки с уебсайта на казиното, жалбата беше ескалирана. В крайна сметка сметката на играча беше потвърдена и тегленето на $800 AUD беше успешно обработено в нейния крипто портфейл. Проблемът беше маркиран като разрешен.

Играчът от Бразилия успешно спечели и поиска теглене на R$ 1400,00 на 30.07.24, но се сблъска със закъснения, въпреки че следваше инструкциите на казиното за смяна на методите за теглене. След шест дни чакане и получаване на многократни общи отговори от поддръжката, играчът изрази загриженост относно ситуацията и също така срещна проблеми с предоставения имейл адрес. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди, че депозитът е завършен, което доведе до затваряне на жалбата. Признахме признателността на играча за оказаната помощ.

Играчът от Бразилия имаше забавяне при получаване на плащания от Casinoly. Информирахме го, че обработката на теглене може да отнеме до 14 дни поради KYC проверка или високи заявки за теглене. Играчът потвърди, че все още не е поискана проверка и изрази разочарование след три работни дни. По-късно играчът актуализира, че Casinoly е изплатил печалбите. След това жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Гърция имаше многократно отменяне на тегления поради системна грешка и отказ от доставчик. Въпреки че е използвал различни методи, играчът все още очакваше да изчака разрешение. Играчът е комуникирал с казиното няколко пъти и всеки път е бил помолен да изчака 3-5 работни дни. След месец чакане и множество опити за теглене, играчът най-накрая получи имейл, за да предостави ръчно своите банкови данни. Казиното е обработило тегленето след това. Играчът потвърди получаването на средствата след един месец и седем дни. Бяхме затворили жалбата като „разрешена“.

Заявката за теглене от канадския играч беше отхвърлена поради депозит, направен от обща сметка със съпругата му. Проблемът беше успешно разрешен, тъй като казиното в крайна сметка кредитира печалбите на играча обратно в баланса на сметката му.

Играчът от Гърция е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме жалбата като разрешена.

Играчът от Италия чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Германия е поискал тегления три месеца преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Бавария е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Италия е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Оттеглянето на играча се бави почти 3 седмици. Свързахме се с казиното и разбрахме, че заявките за теглене са били най-накрая обработени и играчът е получил печалбите си, така че жалбата беше затворена като разрешена.

Играчът от Германия е поискал изтегляне преди шест месеца. За съжаление плащането беше в изчакване и по-късно изчезна напълно от сметката. Казиното отговори, за да се извини за забавянето и да информира играча, че плащането им вече е обработено. След това играчът получи плащането си и проблемът беше разрешен.

Играчът от Швеция се сблъска с многократни забавяния на теглене за повече от три седмици. Въпреки изпращането на всички поискани документи и уверения от поддръжката на клиенти, тегленето му остана в застой и средствата продължиха да се възстановяват обратно в сметката му. Попитахме играча за допълнителни подробности относно предишните му тегления и използваните методи. Играчът потвърди, че акаунтът му вече е потвърден и тегленето е получено. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Швеция беше завършил процеса на проверка, но беше помолен да го направи отново. Те се свързаха с поддръжката относно неясните инструкции относно това кои документи да качват, но проблемите продължават. След като срещна трудности с процеса на теглене и получи неясна комуникация от отдела за обслужване на клиенти на казиното, играчът се свърза с нас. Улеснихме комуникацията между играча и казиното. Играчът най-накрая потвърди, че тегленето е обработено успешно и ние отбелязахме жалбата като разрешена.

Играчът от Португалия имаше чакащо теглене от 4 ноември, което беше отменено без обяснение. След като се свърза с поддръжката, тя беше помолена да изпрати селфи с личната си карта, въпреки че е направила предишни тегления без такова изискване. Разочарована от липсата на помощ и бавното плащане, тя искала да закрие сметката си и да получи парите си. Проблемът беше разрешен, тъй като плащането беше извършено след запитване до казиното относно тегленето. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.

Играчът от Финландия се опита да потвърди акаунта си и да промени адреса си, но срещна трудности. Те поискаха да затворят сметката и да изтеглят средствата си, но им беше отказано и двете. Въпреки многократното предоставяне на необходимите документи, процесите на проверка и теглене не бяха завършени. Играчът съобщи, че казиното е отменило заявката за теглене и не е обработило закриването на акаунта според техните условия. Поради липса на отговор от играча, не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Хесен беше изпълнил изискванията за залагане и инициира теглене на 320 евро. Въпреки завършването на процеса на проверка, прехвърлянето не беше завършено и представители на чат на живо продължиха да предоставят фалшиви уверения. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди, че плащането е получено. След това жалбата беше маркирана като „решена“ в системата.

Финландски играч беше инициирал теглене на €390, но те останаха необработени след 5 дни. Въпреки стандартното време за обработка на казиното от 72 часа, не е посочена дата за завършване. Акаунтът на играча вече беше потвърден. След нашия съвет да изчака 14 дни от заявката за теглене, играчът потвърди получаването на своите средства. Следователно ние маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Португалия съобщи за проблем със заявка за теглене в онлайн казино. Въпреки че изпрати всички необходими документи за проверка, казиното отмени тегленето чрез Skrill поради неактивност и вместо това предложи банков превод. Заявката на играча за банков превод е чакала. След подаване на жалбата, искането за теглене беше одобрено и играчът получи парите.

Играчът от Гърция беше изправен пред проблем с теглене в казино. Той беше поискал теглене четири дни преди това, но казиното не прие избрания от него метод за теглене, Revolut iBank, и също така не разреши теглене към неговата Skrill карта. Това беше първата му заявка за теглене и той не беше срещал подобни проблеми в други казина преди. След няколко опита и откази той е поискал теглене към гръцка банка. След 15 дни изтеглянето най-накрая беше успешно.

Играчът от Бразилия беше депозирал 106,32 чрез Pix, но сумата не беше отразена в сметката му в казиното. След като той изпрати жалбата си, казиното разреши проблема, като кредитира сумата в сметката му. Играчът обаче не получи 100% бонус за първи депозит, който очакваше. Бяхме му обяснили, че всяко казино има своя собствена уникална политика за бонуси и зависи от казиното да определи дали даден играч отговаря на изискванията за бонус. След това жалбата беше отбелязана като разрешена.