The player from Finland is unable to withdraw nearly 2500€, facing restrictions on daily withdrawal limits and ineffective customer service. Efforts to self-exclude have been unresponsive despite repeated confirmations.
Играчът от Финландия не може да изтегли близо 2500 €, изправен пред ограничения на дневните лимити за теглене и неефективно обслужване на клиенти. Усилията за самоизключване останаха без отговор въпреки многократните потвърждения.
Всеки опит за оттегляне не се случва. Максималната сума на ден е малка, дори ако получих нещо обратно, което очевидно не съм. Близо 2500€ мислех, че ще получа, нищо. Изобщо не мога да си поставям граници. Чатът на живо не може да затвори моя акаунт и изпращането на имейл не прави нищо, след като се свържат отново с чат на живо, те може да отговорят, но те просто ме молят да потвърдя двойно, искам да се самоизключа, отговарям, за да потвърдя, но те изобщо не реагират на второто съобщение.
Този сайт е абсолютен боклук. Няма да получите печалби или услуга. Отговорният хазарт е термин, за който този сайт никога не е чувал. Продължавайте да получавате маркетингови имейли.
Any attempt to withdraw doesn't happen. Max amount per day is tiny, even if I got anything back, which I obviously didn't. Nearly 2500€ I thought I would get, nothing. Can't set limits myself at all. Live chat is unable to close my account, and sending email does nothing, after contacting live chat again they might reply but they just ask me to double confirm I want to self exclude, I reply to confirm but they don't react to the second message at all.
This site is absolute garbage. You won't get winnings, or service. Responsible gambling is a term this site has never heard of. Keep getting marketing emails.
Скъпи разочарован,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви:
Надявам се, че можем да помогнем за разрешаването на този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Dear disappointed,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing. Please allow me to ask a few questions to clarify your situation:
I hope we can help resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
Този пост засега е личен и очаква одобрение от Казино Гуру. Ние правим новите постове публички, след като ги прегледаме лично, за да се уверим, че не съдържат чувствителна информация, която засяга само замесените страни.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
