Играчът от Ирландия е изправен пред забрана на акаунта си поради предполагаеми множество акаунти и злоупотреба с бонуси, което той отрича, заявявайки, че има само един акаунт. Той завърши процеса на проверка, но беше баннат преди да приключи и не е получил информация или подробности относно доказателството, цитирано от казиното.
здравей
Опитах се да вляза в акаунта си, но изскочи съобщение, че съм баннат за нарушаване на правилата и условията. Пише, че уж съм отворил няколко акаунта и съм злоупотребил с бонуси, но имам само един акаунт, който използвам.
Получих бонус за добре дошли, когато за първи път се регистрирах и играх слот игра. Заложих печалбите си и завърших процеса на потвърждение, но акаунтът ми беше забранен, преди потвърждаването ми да приключи.
Свързах се с казиното с молба за отговори или да получа печалбите си, или да отворя отново сметката си, но те просто ми казаха, че решението им е окончателно. Казаха, че имат доказателства, но отказаха да споделят подробности с мен.
Можете ли да разгледате това и да ми помогнете?
благодаря
Уважаеми Rizzeyboi,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
