Здравей Sati725,
Виждам, че сте изпратили заявка за самоизключване на 27 септември от имейл адреса s**** 4@icloud.com , което е наистина важно в случаи като тези.
- Бихте ли могли да потвърдите кога точно е закрит акаунтът ви?
За нас е от решаващо значение да знаем колко дни са изминали между заявката ви за самоизключване и момента, в който акаунтът ви е бил окончателно блокиран. Без тази информация няма да можем да продължим с вашия случай.
В идеалния случай бихме искали също така да прегледаме хронологията на касата ви, за да проверим дали са направени депозити във вашата казино сметка след 27 септември. Това ще ни помогне да добием по-ясна представа за случилото се.
Благодаря ви много за съдействието.
Hi Sati725,
I see that you submitted a self-exclusion request on September 27th from the email address s****4@icloud.com, which is really important in cases like these.
- Could you please confirm when exactly your account was closed?
It’s crucial for us to know how many days passed between your self-exclusion request and when your account was finally blocked. Without this information, we won’t be able to move forward with your case.
Ideally, we would also like to review your cashier history to check if any deposits were made into your casino account after September 27th. This will help us get a clearer picture of what happened.
Thank you so much for your cooperation.
Автоматичен превод: