Играчът от Канада поиска да се самоизключи от казиното чрез множество имейли, предоставяйки своя IP адрес, но искането не беше обработено. Те изразяват разочарование от това, което възприемат като измама.
Автоматичен превод:
TG.Casino - Заявката за самоизключване на играча беше игнорирана.
Автоматичен превод:
Сума: Can$2 000
TG.Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
6d 10h 43m 42s
Обзор на случая
преди 13 часове
Превод
Публичен
Публичен
преди 13 часове
Превод
Уважаеми sati725,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблемите, които сте срещнали по отношение на вашата заявка за самоизключване.
За да разберете по-добре ситуацията си, моля, предоставете следната информация:
- Бихте ли потвърдили датите, на които сте изпратили заявките за самоизключване до казиното, използвайки посочените от вас имейл адреси?
- Имате ли някакви подкрепящи доказателства, като имейл потвърждения или екранни снимки, които показват, че сте информирали казиното за вашия проблем с хазарта и сте поискали самоизключване?
- Получихте ли някакви отговори от казиното относно вашите искания за самоизключване?
Вашето сътрудничество при предоставянето на тези подробности ще ни помогне да проучим и да работим за разрешаване. Ако имате уместна комуникация по този въпрос, моля, не се колебайте да я препратите на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
sati725 има 6d 10h 43m 42s да отговори
