Играчът от Канада поиска да се самоизключи от казиното чрез множество имейли, предоставяйки своя IP адрес, но искането не беше обработено. Те изразяват разочарование от това, което възприемат като измама.
Автоматичен превод:
TG.Casino - Заявката за самоизключване на играча беше игнорирана.
Автоматичен превод:
Сума: Can$2 000
TG.Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
2d 12h 17m 5s
Обзор на случая
преди 4 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми sati725,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблемите, които сте срещнали по отношение на вашата заявка за самоизключване.
За да разберете по-добре ситуацията си, моля, предоставете следната информация:
- Бихте ли потвърдили датите, на които сте изпратили заявките за самоизключване до казиното, използвайки посочените от вас имейл адреси?
- Имате ли някакви подкрепящи доказателства, като имейл потвърждения или екранни снимки, които показват, че сте информирали казиното за вашия проблем с хазарта и сте поискали самоизключване?
- Получихте ли някакви отговори от казиното относно вашите искания за самоизключване?
Вашето сътрудничество при предоставянето на тези подробности ще ни помогне да проучим и да работим за разрешаване. Ако имате уместна комуникация по този въпрос, моля, не се колебайте да я препратите на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми/уважаема sati725,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
Превод
здравей
те са отговорили, но никога не са следвали самоизключването на ip, както е обещано. Имам имейли, които мога да ви препратя във връзка с това. Загубих толкова много поради пристрастяване и ги информирах, но те оставиха същия ми ip и същия ios телефон винаги да работи на него. Загубих хиляди...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
Превод
Препратих ги и от двата си имейла точно сега, където е посочено всичко
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 седмици
Превод
Екранни снимки от плейъра:
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Здравей sati725,
Виждам, че на 27 септември сте изпратили заявка за самоизключване от имейл адреса s**** 4@icloud.com .
- Бихте ли потвърдили кога този конкретен акаунт е бил затворен?
- Освен това, колко акаунта сте създали в това казино и изпратихте ли заявки за самоизключване от всички имейл адреси, свързани с тези акаунти в TG.Casino?
благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Изпратих го от всеки един и също поисках забрана на IP. Изпратих ви имейл нишката, да, сър
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Те няма да помогнат по никакъв начин, всичко, което искам, е възстановяване на сумата, която взеха толкова много от мен поради моята зависимост, сър
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Здравей Sati725,
Съжалявам, но изглежда, че не сте отговорили на нито един от предишните ми въпроси. Забелязах, че сте изпратили заявка за самоизключване на 27 септември от имейл адреса s**** 4@icloud.com .
- Бихте ли потвърдили кога този акаунт е бил затворен?
- Освен това, колко акаунта сте създали в това казино и изпратени ли са заявки за самоизключване от всички имейл адреси, свързани с вашите акаунти в TG.Casino?
- Някой от акаунтите беше ли вече затворен?
благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Всички те бяха затворени, след като вдигнах шум, обяснявайки го, но нищо не беше възстановено. Освен това те не ги затвориха ефективно и също така ми казаха, че ще бъде самоизключване на ip, но това никога не беше направено. Имах 3-4 акаунта в това казино, това се дължи на моята зависимост...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Здравей Sati725,
Виждам, че сте изпратили заявка за самоизключване на 27 септември от имейл адреса s**** 4@icloud.com , което е наистина важно в случаи като тези.
- Бихте ли могли да потвърдите кога точно е закрит акаунтът ви?
За нас е от решаващо значение да знаем колко дни са изминали между заявката ви за самоизключване и момента, в който акаунтът ви е бил окончателно блокиран. Без тази информация няма да можем да продължим с вашия случай.
В идеалния случай бихме искали също така да прегледаме хронологията на касата ви, за да проверим дали са направени депозити във вашата казино сметка след 27 септември. Това ще ни помогне да добием по-ясна представа за случилото се.
Благодаря ви много за съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Нямам достъп до нито една история и мисля, че не беше затворен за ден след това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Трябваше да вдигна шум, за да го затворя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Здравей Sati725,
- Само за потвърждение, поискахте ли закриване на вашия акаунт на 27-ми, като акаунтът беше затворен на следващия ден? Ако е така, моля, разберете, че казиното е действало в рамките на типичен срок.
- Сега, след като установихме, че първият акаунт е затворен в рамките на приемлив времеви прозорец, можете ли да ни уведомите за останалите акаунти?
- По-конкретно, кога са затворени тези сметки?
благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
Превод
Уважаеми/уважаема sati725,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
sati725 има 2d 12h 17m 5s да отговори
