Играчът от Ню Брънзуик депозира $15, но получава съобщение за грешка, когато се опитва да играе. Функцията за чат и имейлът на казиното не отговарят. Играчът установява, че не може да изтегли средствата поради политика за минимално теглене от $20. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Депозирах $15 и продължавам да получавам съобщение, че не мога да играя с истински пари, и все още не съм получил обяснение защо, тъй като тяхната функция за чат е невъзможна за получаване на директен отговор и няма отговори на имейлите ми . Не мога да изтегля $15, тъй като минималната сума за теглене е $20. Това не са много пари, но все пак са мои пари и бих ги искал обратно.
Уважаеми gjohn2929,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Можете ли да публикувате тук екранна снимка на съобщението за грешка, което виждате, когато се опитвате да играете игри? Също така, моля, публикувайте тук екранна снимка на историята на депозита/касиера от вашата казино сметка.
Активирахте ли някакви бонуси към депозита си?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
