НачалоЖалбиSupernova Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Supernova Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 202 $

Supernova Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 24.5.2022 | Решена : 30.5.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Тегленето на играча се отлага с почти месец. Казиното отговори и заяви, че акаунтът на играча все още се потвърждава в момента, в който тегленето е било поискано, но процесът на проверка вече е завършен. След кратък период от време играчът получи плащането си и проблемът беше разрешен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Опитвам се да събера печалбите си от 27.04.22 и сега е 24.05.22. Подадох всичко, което поискаха многократно. Предоставих моя биткойн адрес няколко пъти. Продължавам да получавам „Имаме 7-дневен период, в който да го проверим".


Знаех, че е по-добре да играя там отново, така че съм разстроен и от собствената си преценка.


Казват, че току-що поисках изплащането си на 20.05.22. Отново не е вярно. Исках го многократно. Не ми е в природата да чакам почти месец, преди да поискам печалбите си.


Всяка помощ, която можете да предоставите, ще бъдем благодарни!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте Jaxson59,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Supernova Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Това ли е първата ви заявка за теглене в казиното? Вашият акаунт вече е потвърден и ако да, от кога? Използвахте ли някакъв бонус, за да натрупате текущите си печалби?

Моля, имайте предвид, че може да отнеме до 14 дни след приключване на проверката, за да получите първото си теглене.

Очакваме вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Ник,


Благодаря за съдействието! Това е първото ми теглене и акаунтът ми е потвърден. Не помня кой ден беше потвърдено, но получих информация за теглене от тях на 27.04.22. Не споменаваше нищо за потвърждаването на акаунта ми, така че може би го направих преди това. Имам имейла, ако трябва да го видите. Използвах бонус, това беше безплатен чип и завърших залагането си.


Отново, благодаря!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте Jaxson59,

Благодаря за допълнителната информация. Сега ще препратя вашата жалба до моя колега Адам, който ще ви помага оттук нататък.

Желая ти успех в разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте Jaxson59,

Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.

Бихме искали да поканим Supernova Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми Supernova Casino,

Можете ли да предоставите актуализация относно състоянието на изтеглянето на играча?

Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ти за помощта!

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 2 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Е, смешно е, че не ви изпратиха екранни разпечатки на многото други имейл разговори и чатове на живо, които имахме. Ще се радвам да ви изпратя всички имейли от 27.04.22, на която дата изпратих моите документи. Ако искате да ги видите, моля, уведомете ме как да ви ги получа насаме (не искам моят имейл адрес и т.н. да се виждат от други).


Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви за отговора, Supernova Casino.


Уважаеми Jaxson59,


Моля, не се колебайте да препратите всичко, което смятате, че може да има отношение към моя имейл адрес, adam.m@casino.guru .


В момента тегленето ви се обработва ли?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Адам,


Току що ми платиха днес. Благодаря ви за съдействието. Без вас силно се съмнявам, че това щеше да се случи. Отново, вие и Casino Guru рок!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Jaxson59,


Радвам се да чуя, че проблемът ви е разрешен. Сега ще отбележа жалбата като „разрешена" в нашата система.


Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още