НачалоЖалбиSunrise Slots Casino - Процесът на теглене на играча се забавя значително.

Sunrise Slots Casino - Процесът на теглене на играча се забавя значително.

Автоматичен превод:

Сума: 2 100 $

Sunrise Slots Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 30.7.2023 | Случаят е приключен : 14.8.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 11 месеца
Превод

Играчът от Съединените щати изпитва забавяния при теглене. Открито първоначално при проверка на акаунта, забавянето ескалира, когато казиното обяви грешка поради прекъсване на блокчейна, възстанови заявката за теглене и спомена допълнително време за преглед. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Поисках теглене в началото на юли, първо се забави, защото казаха, че не са получили моята проверка. Изпратих им доказателство, че съм го изпратил няколко пъти и след близо седмица се съгласиха, че съм го изпратил. След това поставиха тегленето ми в чакащ статус. Поддържах връзка през ден и питах за изплащането. След това на 26 юли, горе-долу по времето, когато трябваше да получа изплащането си, те казаха, че има грешка от тяхна страна, когато Blockchain падна. Помолиха ме да поискам теглене отново и че ще бъде ускорено. Това не се е случвало. Те казаха, след като се свързаха с тях два поредни дни, че трябва да мине отново през преглед и че ще отнеме общо 7-10 дни за преглед и още 7-10 след одобрение за изпращане плюс времето за прехвърляне, което не беше съобщено на мен. Те имат различен отговор всеки ден. Сега се свързвам с тях всеки ден, защото се страхувам, че няма да получа средствата си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми Laney75,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Правилно ли разбирам, че плащането ви все още чака в акаунта, без да бъде обработено? Бихте ли уточнили преди колко дни е поискано тегленето ви? Вашият акаунт беше ли успешно потвърден в миналото?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Laney75,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини