Играчът от Съединените щати е изправен пред трудности при получаването на плащане, което е поискано и одобрено на 9-13-2023, но все още не го е получил след месец. Играчът получава различни отговори от обслужването на клиенти при всяко взаимодействие. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Трябва да кажа, че ми е било платено до изгрев слънце няколко пъти. (по-малки суми) С изключение на един път ($10 000), който бях принуден да похарча, защото ме караха да тичам. И ТОЗИ ПЪТ. Вече мина месец и половина. И беше одобрен на 9-13-2023. Изчаках всички времеви рамки. Той изчезна от страницата за чакащо теглене също на 9-13-2023. Казаха ми да бъда търпелив, че има доставчик на плащания. Сега след няколко чатове и актуализации и ескалации. Казват ми просто да изчакам. Имам няколко изтеглени чатове и горещи екрани. Няколко пъти са ме лъгали. И получавам различна история, всеки чат агент, с когото говоря, ми казва нещо различно. Изчерпах всяка времева рамка и възможно забавяне с документи и не знам какво да правя, затова ви моля за помощ. Не исках да правя това, но чувствам, че сега е необходимо, те не ме вземат на сериозно. Харесвам казиното, ако не бяха тези проблеми с плащането. Ето няколко знака. Имам още няколко запазени, ако трябва. Показване на несъответствия в историите There и какво ли още не.
Уважаеми troycornelius509,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавеното ви оттегляне.
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но един месец е необичайно дълго време.
Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Добре, платиха ми. Благодаря ви момчета за помощта. И винаги сме тук, за да слушаме и да държим казината отговорни. Вие хора сте страхотни!
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, troycornelius509, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
