Играчът от Съединените щати имаше оплакване за теглене, което не беше обработено в рамките на обещания срок от одобрението му на 25 март, което създаде проблем със забавено изплащане. Екипът за оплаквания се опита да събере повече информация за акаунта на играча и историята на тегленията, но не получи отговор. Поради липса на комуникация от играча, те не успяха да проучат по-нататък. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.
Депозирах 38 без прикачен бонус и спечелих 200. Тегленето е одобрено 3/25, казаха ми, че времевата рамка за изплащане е 10 април, все още няма теглене и нищо друго, освен тичане.
Здравей nightsky71313,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Sunrise Slots Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Това ли е първата ви заявка за теглене от казиното? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
