Sunrise Slots Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

От години съм запален играч в казино sunrise slots. Сега съм VIP член на ниво 4, като 5 е най-високото. Винаги съм правил депозитите си чрез биткойн и най-накрая реших да направя заявка за теглене на $2500 от турнир, който спечелих общо $5000. Изиграх половината от печалбите си и поисках да осребря останалата част. Този турнир беше специално за тези, които са направили първоначален депозит, преди да могат да се присъединят към турнира. Изпратих заявката си за изплащане от $2500 на 11-02-2022 и получих одобрение за това на 11-04-2022 чрез btc изплащане, тъй като в миналото получих тонове имейли, в които се посочва, че тегленето на биткойни има 48-часов бърз процес. Акаунтът ми е потвърден за изплащания вече 2 години и наскоро ми казаха, че акаунтът ми все още е одобрен и потвърден. Не използвах никакъв бонус за тази заявка за изплащане. Това е вторият ми път, когато правя заявка за теглене след 1 година и половина преди. Казаха ми на няколкото ми агенти в чата и по телефона, че трябва да получа плащането си в рамките на 7-10 работни дни след одобрението на изплащането, което беше на 04.11.22 г., а сега е 23.11.22 г. и всеки път, когато говоря с агент Казаха ми, че са предали това на финансовия отдел. За мен би означавало всичко, ако вие можете да помогнете за ускоряване на това изплащане, защото наистина мога да го използвам за нещо важно. Ако имате някакви въпроси, не се колебайте да се свържете, ще прикача екранни снимки от чатове

Здравейте Msmaniire,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Sunrise Slots Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Имаше ли условия за турнира, от който печелите? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Здравей Ник,

акаунтът ми е напълно потвърден от почти 2 години. Също така наскоро ми казаха преди месец, че акаунтът ми все още е напълно потвърден и не са необходими необходими документи от мен.

Говорих с агенти, преди да направя заявка за изплащане за този турнир само с покани и той потвърди, че отговарям на всички условия за теглене. Основно беше, че направих депозит в рамките на 30 дни и го направих.

последният път, когато говорих с агент, беше преди няколко дни и се опитвах да разбера състоянието на моето изплащане, тъй като вече трябваше да го получа и получих същия отговор от други агенти, само че сега мина от 7-10 бизнес дни до те нямат времева рамка и трябва да е „скоро"

Всяка актуализация?

Здравейте Msmaniire,

Тъй като тегленето ви се забавя над препоръчания период на изчакване, сега ще препратя жалбата ви до моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), който ще ви помага от сега нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Здравейте Msmaniire

Аз съм Михал и поех жалбата ви. Ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.

Бихме искали да поканим Sunrise Slots Casino да се присъедини към разговора.

Уважаеми казино Sunrise Slots,

Можете ли да предоставите малко информация относно голямото забавяне на тегленето на играча?

поздрави на всички

Прегледах случая и ще видя какво мога да направя, за да помогна. Бихте ли любезно потвърдили вашия биткойн адрес за мен Msmaniire? Ако го публикувате тук, сигурен съм, че Михал ще бъде така любезен да заключи публикацията от любопитни очи.

Най-добри пожелания,

Слотове Nick and Sunrise

Искам да отбележа, че също изпратих своя btc адрес до отдела за изплащания по имейл, както бях инструктиран и получих потвърждение, че вие сте го получили.

Здравейте

Можете ли да потвърдите, че моят btc адрес е получен, моля?

Благодаря ти

Здравейте всички

Благодаря много за потвърждението, биткойн адресът е получен и публикуван във вашия акаунт на играч. Продължавам напред сега, за да видя какво мога да направя, за да измъкна това вместо вас. Благодарим ви много за търпението и сътрудничеството.

Най-добри пожелания,

Слотове Nick and Sunrise

🙏🏼 моля и благодаря ти Ник

Благодаря ти за отговора, Ник.

Уважаеми Msmaniire

Моля, изчакайте малко време за обработка на транзакцията и ме уведомете, след като успешно получите средствата.

Тази сутрин получих плащане !!! Много ви благодаря момчета!!!

Страхотни новини, Msmaniire. Радвам се да чуя, че успешно сте получили печалбите си.

Тъй като жалбоподателят потвърди, че средствата са получени успешно, считаме, че тази жалба е успешно разрешена. Сега ще го затворим като „разрешен" в нашата система. Бих искал да благодаря и на двете страни за сътрудничеството им и, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Ние сме тук, за да ви помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Михал