Оттеглянето на играча се бави с над 2 месеца. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.
В очакване на теглене. Всичко, което ми казаха, е, че е обработено и е при техния „доставчик" за изплащане. И ще го получа „скоро". Имейл всяка седмица. Минаха два месеца.... Иска ми се да бях прочел отзивите ви, преди да играя… тъжно, тъй като се наслаждавам на техните игри
Здравей lss33501,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Sunrise Slots Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
здрасти
Поисках тегленето на 9/9/22
9/9/22 16:59. Заявено теглене на банков превод -2400,00
23.09.22 г. Одобрено теглене на банков превод 22-09-09 16:59 -2145,00
Проведох чат с поддръжката на Jordan VIP преди седмица и ми казаха, че ще дойде скоро...
Здравей lss33501 и ти благодаря за цялата информация. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Здравей lss33501
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим Sunrise Slots Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми казино Sunrise Slots,
Можете ли да предоставите малко информация относно голямото забавяне на тегленето на играча?
поздрави на всички
Виждам, че плащането е отишло до нашата трета страна от ваше име на 5 октомври, със сигурност трябваше да е пристигнало досега. Ще накарам това да бъде прегледано допълнително за вас.
Междувременно, ако плащането все още не е напуснало доставчика на плащанията, може да е възможно да спрете плащането и вместо това да го изпратите чрез биткойн, което може да бъде значително по-бързо. Имате ли биткойн акаунт lss33501 и ако имате, можете ли да ми предоставите крипто адреса, в случай че това е възможно? Ако го публикувате тук, сигурен съм, че Михал ще бъде така любезен да запази публикацията поверителна за нас.
Най-добри пожелания,
Слотове Nick and Sunrise
Уважаеми lss33501
Според отговора на Ник, плащането е изпратено от казиното до трета страна доставчик на плащания. Моля, изчакайте няколко работни дни, докато средствата достигнат до вашата сметка, и ни уведомете, когато ги получите успешно.
Скъпи Ник
Знам, че когато плащането вече е изпратено до вашия доставчик на плащания трета страна, то е извън вашия пряк контрол, но има ли шанс да продължите с плащането чрез BTC?
Страхотни новини, lss33501. Радвам се да чуя, че успешно сте получили печалбите си.
Тъй като жалбоподателят потвърди, че средствата са получени успешно, ние считаме тази жалба за успешно разрешена. Сега ще го затворим като „разрешен" в нашата система. Бих искал да благодаря и на двете страни за сътрудничеството им и моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Ние сме тук, за да ви помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Михал