НачалоЖалбиSunrise Slots Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Sunrise Slots Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Сума: 210 $

Sunrise Slots Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 23.11.2024 | Решена : 16.12.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 седмица
Превод

Играчът от Вашингтон е поискал теглене преди 7 седмици и многократно се е свързвал с отдела за обслужване на клиенти, който е твърдял, че изплащането е ескалирало към трета страна. Играчът отбеляза, че условията на казиното гласят, че тегленията не трябва да отнемат повече от 30 дни, което показва значителни забавяния. Проблемът беше решен, когато играчът получи плащане след намеса от екипа за оплаквания, въпреки че беше начислена такса за обработка от $25. Играчът изрази благодарност за получената помощ, като заяви, че повече няма да използва казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Изпращах имейл до обслужването на клиенти безброй пъти и те продължават да казват, че изплащането ми е ескалирало и че е трета страна, така че не могат да направят нищо по въпроса. Там термините и условията казват, че най-дългото време, което може да отнеме, е 30 дни ..... беше много повече и нищо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравей connorchristianson,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да науча за проблема ви с Sunrise Slots Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

  • Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
  • Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус?
  • Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?


Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Моят акаунт е потвърден за повече от година и получих парите, след като депозирах 10 $ чрез биткойн, без бонус или купони, които използваме. Изпратих им имейл след две седмици, за да се уверя, че няма нищо, което трябва да бъде проверено, така че изплащането ми да не бъде задържано и те ме застраховаха, че съм одобрен и изплащането ще отнеме 10 работни дни ..... Изпратих им имейл отново ноември 17-ти .. те отговориха „тъй като всички наши тегления се изпращат чрез доставчици трети страни, има определени ограничения на скоростта на обработка, които трябва да спазваме, и времевите рамки може да варират поради ограниченията на процесора и наличността в момента процесорите са изпитваме закъснения там и в допълнение към обичайната времева рамка за изпращане и изплащане на плащанията, разбираме разочарованието и се извиняваме за причиненото неудобство, надяваме се процесът да се върне към стандартната времева рамка много скоро"

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Здравей connorchristianson,

Преди да се опитаме да се свържем с казиното, моля, препратете екранна снимка на предстоящото ви теглене заедно с комуникацията между вас и казиното по този въпрос на nikolas.b@casino.guru ?

В очакване на вашия отговор.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Уважаеми/уважаема connorchristianson,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Ник. Получих плащане в петък сутринта в 9 сутринта. Предполагам, че каквото и да направиш ги е накарало да ми платят. Въпреки това ми таксуваха такса за обработка от 25 долара. С увереност мога да кажа, че загубиха бизнеса ми. Но бих искал да ви благодаря, сър.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Скъпи connorchristianson,


Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.


Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви много за отделеното време.


най-добри пожелания,


Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини