Sunrise Slots Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Поискано теглене на $1000,00 на 1 юни 2024 г. Дори не беше одобрено до 21 юни 2024 г. (в техните правила/условия се предполага, че това е 7-10 дни) 20 дни след заявяване на тегленето. Сега е 4 юли 2024 г. и не е направен банков превод към моята банка за тази сума.

Уважаеми cdfrance1,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавеното ви оттегляне.

• Правилно ли разбирам, че тегленето все още предстои във вашия акаунт, без да бъде обработено?
• Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си?
• Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
• Натрупани ли са вашите печалби със или без активен бонус?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но един месец е необичайно дълго време.

Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Добро утро, беше одобрено, 20 дни (а не 7-10 дни, които казиното посочва в техните ЧЗВ за време за обработка на плащанията), но все още не е изпратено до моята банка. Плащането трябваше да започне на 21 юни 2024 г. и към момента, 05.07.2024 г., нищо не е изпратено. Попитах за това, това беше общият отговор, който получих (екранна снимка на имейл съобщението е прикачено).

Благодаря ви много, cdfrance1, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Роми ( romana.r@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей cdfrance1,

Казвам се Роми и ще ви помогна с вашия случай. Бих искал да поискам присъствието на представител на казиното в този разговор.

Уважаеми казино Sunrise Slots,

Бихте ли могли да предоставите допълнителна информация относно оттеглянето и да изясните ситуацията?

Благодаря ви предварително.

с уважение,

Роми

поздрави на всички

Разгледах и заявеното теглене беше одобрено и изплатено на нашите трети страни доставчици на плащания на 11 юли за изплащане като банков превод. Като общо правило при банковите преводи очакваме 3-10 работни дни при доставка, но може да бъде малко по-дълго в зависимост от обемите на превода от страна на трета страна. Просто бъдете търпеливи и средствата трябва да пристигнат навреме, cdfrance1. Уведомете ни, когато средствата пристигнат.

Най-добри пожелания,

Ник и Изгрев

Здравейте всички.

Благодаря ви Ник и Изгрев.

Уважаеми cdfrance1,

Бихте ли могли да ни информирате всеки път, когато получите тегленето?

Поздравления,

Роми

Да, със сигурност мога. Благодаря ви, че разгледахте това.

Все още нищо.

Уважаеми cdfrance1,

Правилно ли разбирам, че цялата сума на вашите заявки за теглене е $3000?

Моля, уведомете ме, за да мога да променя сумата във вашата жалба.

Ще чакаме актуализациите.

С Най-Добри Пожелания,

Роми

Здравей, Роми, общата сума е $3000, но тъй като sunrise има лимит от $2500 за теглене, трябваше да пусна две отделни заявки за печалбите - и двете бяха поискани в същия ден.

Уважаеми cdfrance1,

Благодаря ти, че изясни това. Сега ще променя оспорваната сума на $3000 и ще чакаме вашите актуализации относно това.

Моля, уведомете ни, когато получите парите.

Благодаря ти.

Поздравления,

Роми

Благодаря ви, ще ви уведомя, когато пристигне в банковата ми сметка. Сега разбирам отзивите и си научих урока!

Оценявам всичко, което правите, за да ми помогнете.

Добро утро, тази сутрин получих банковия превод от $1000,00 и сега просто чакам тегленето на $2000,00, което беше направено веднага след първите печалби

Благодаря ти!

Все още нищо по отношение на банковия превод от 2000,00. Ще се актуализира, ако това се промени, но досега няма индикация за предполагаемо одобрение за изгреви.

И така, поискано е на 1 юни 2024 г. в 12:54 ч.

Той беше одобрен на 12 юли 2024 г. в 12:34 ч.

След това беше изпратено до тяхната трета страна на 7 август 2024 г. в 13:37:03 ч.

И не, все още не съм получил това друго теглене на $2000,00 към 11 август 2024 г.

Към 13 август 2024 г. 18:46 все още няма банков превод.

Към 19 август 2024 г. все още няма банков превод от $2000,00.

Към 25 август 2024 г. все още няма банков превод от $2000,00 – да се надяваме, че това повишава осведомеността да не играете на слотове sunrise.

Уважаеми Ник и Sunrise Slots Casino,

Бихте ли могли да предоставите допълнителна информация относно оттеглянето и да изясните ситуацията?

Благодаря Ви предварително.

с уважение,

Роми

поздрави на всички

При преглед виждам, че плащането е извършено от казиното към третата страна на 7 август, ще се свържа с финансовия отдел и ще видя дали имат някаква информация за нас.

най-добри пожелания,

Ник и Изгрев

поздрави на всички

Бях информиран от нашия отдел за изплащания, че наистина има известни забавяния с доставчика на плащания трета страна, но те са уверени, че това трябва да бъде отстранено скоро. С малко късмет тези средства трябва да бъдат доставени тази седмица. Моля, дръжте ни в течение cdfrance1 .

най-добри пожелания,

Ник и Изгрев

Благодаря ти, Ник, ще те уведомя, ако плащането бъде получено, от днес, 08.09.2024 г., няма получен превод.

благодаря

Добро утро, плащането беше получено тази сутрин на 13.09.2024 г. Оценявам времето, което всеки отдели за справяне с този проблем и се надявам, че проблемът ще бъде изяснен с третата страна, която всички използвате, наистина се наслаждавам на игрите, които предлагате в това казино.

Кристина Франция

Благодарим ви, cdfrance1, за потвърждението и за използването на центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Много се радвам, че получихте средствата си. Тъй като проблемът е разрешен успешно, сега ще маркираме оплакването ви като „разрешено" в нашата система.

Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Роми

Казино.Гуру