НачалоЖалбиSunrise Slots Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.

Sunrise Slots Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.

Автоматичен превод:

Сума: 700 $

Sunrise Slots Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 5.11.2023 | Случаят е приключен : 22.11.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Тексас чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление нейното плащане все още не е получено. Тя твърдеше, че печалбите й са били отказани от казиното поради осребряването на множество бонуси последователно. Въпреки това, след като прегледахме правилата и условията на казиното, открихме, че играчите не могат да осребрят множество безплатни бонуси последователно. Играчът твърди, че балансът й е паднал под $1,00, което според условията на казиното е трябвало да премахне всички ограничения. Изяснихме, че този термин се прилага само при смесване на депозити и безплатен бонус, което не беше случаят тук. Затова заключихме, че казиното е действало в съответствие с техните правила и условия и отхвърли жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, надявам се да ми помогнете. Моят проблем е, че казиното е анулирало печалбите ми и всяка друга сума на баланса. Бях инициирал теглене на $700,00, но казиното отхвърли и изтри приходите ми. Посочената ми причина беше, че използвах един безплатен чип след друг. Разбирам, че правилата и условията не позволяват това в случаите, когато изискванията за залагане са изпълнени. Правилата и условията обаче също ясно посочват, че ако балансът падне под $1,00, всяко изискване автоматично се отменя и играчът печели всяка сума, получена от баланс под $1,00. Надявам се, че можете да ми помогнете, защото е несправедливо да загубите нещо, което сте спечелили, без никакви предпоставки. Освен това, не е вина на играчите, ако казиното позволява множество последователни бонуси. Вярвам, че те трябва да имат ограничение, както правят много други казина. Надявам се да имате добър ден и благословии за всички вас. Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми Sanjlugo,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте Кристина, оценявам вашето сътрудничество и ме е страх да ви кажа, че печалбите ми не бяха одобрени, затова съм тук, те бяха отказани от казиното и също изтрити, затова пуснах тази жалба, за да получа необходимата помощ , разбирам, че правилата и условията Те казват, че не могат да осребряват един купон след друг, но същите правила и условия изрично посочват, че когато балансът на играча падне под $1,00, вече няма ограничения и играчът е победител от всички печалби без лимит, това е точно моят Ако изкупувах един бонус след друг и когато балансът ми достигна под $1,00, започнах да печеля, докато достигна сумата от $700,00, сега затова съм тук, за да наложа правилата на играта и ако казиното го направи не позволявайте няколко купона да бъдат осребрени, следвани един от друг, това няма да се случи, освен това те самите изпращат кодовете на купоните по имейл, надявам се, че могат да ми помогнат предварително, благодаря ви и благословии.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте Sanjlugo,

Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, не, казиното елиминира печалбите ми, тъй като използвах един бонус след друг, според тях те спазват правилата и условията, но следвайки правилата и условията, аз поисках теглене, защото балансът ми падна до по-малко от $1,00 и според същото правила и условия, когато Ако балансът падне под $1,00, всяко ограничение на бонуса се анулира автоматично и играчите автоматично стават победители от печалбите, тъй като няма ограничение, затова започнах тази жалба, защото печалбите ми от падане под $1,00 достигна повече от $700,00 и казиното анулира тегленето ми и елиминира баланса ми, който също вече ми принадлежи, за да продължа да играя и може би ще има още печалби, благодаря ви предварително и се надявам, че можете да ми помогнете с моя случай.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Извинявам се за недоразумението. Първото съобщение беше автоматично генерирано въз основа на отговорите, които предоставихте при подаването на тази жалба. Проверих общите T&C и открих това:


"5. Играчите не могат да изкупуват множество безплатни бонуси последователно. Ако сте изкупили един бонус без депозит и впоследствие ви бъде предложен друг, междувременно трябва да бъде направен депозит с реални пари, за да имате право да изкупите втория без депозит Бонус."


Моля, имайте предвид, че по-голямата част от онлайн казината забраняват на играчите да активират множество безплатни бонуси последователно. В един идеален свят това би било наложено на софтуерно ниво, но към момента, докато казиното посочва това ясно в своите T&Cs, ние не можем да санкционираме казиното за конфискуване на вашите печалби, нито сме в състояние да принудим казиното да ви върне печалбите. Затова смятаме, че казиното отказа печалбите ви в съответствие с техните условия.

Мога само да ви препоръчам винаги да проверявате условията и условията за бонуси, преди да активирате която и да е оферта, и имайте предвид, че казината обикновено не позволяват този тип използване на бонуси.

Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай ще бъда принуден да затворя тази жалба.

Благодаря за разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Кристина, права си за това, което казват правилата и условията, но ето едно в моя полза, бонусът не беше активен по времето, когато започнах да печеля, същите правила и условия го казват и ако се придържаме към правилата и условията , казиното трябва да освободи моите печалби, защото вече нямаше активен купон, о, не е ли така, когато балансът падне под $1,00, вече няма активен купон? Според моите познания това е, благодаря ви, че се погрижихте за моя случай, надявам се да можете да ми помогнете.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Въпросът е, че сте играли с два бонуса без депозит, без да играете със суров депозит между тях. Средствата, които са останали във вашата сметка, все още са резултат от бонус играта и не са равни на депозит с истински пари. Освен това, ако прочетете термина за баланс под $1, ще научите, че той се прилага само за ситуации, в които правите депозит и използвате безплатен чип (смесване на средства), което не е случаят тук. Не се казва, че всички бонуси вече не са активни, ако имате по-малко от $1 от бонусния баланс. Моля вижте тук:

"8. Въпреки че смесването на депозити и безплатен бонус не е позволено, ние сме наясно, че това може да се случи от време на време. Ако по някаква причина направите депозит, докато използвате бонус без депозит (напр. безплатен чип, оферта за безплатни завъртания , и т.н.), изискванията за залагане и максимално позволеното теглене на бонуса без депозит ще продължат да се прилагат.След като завършите играта си с бонуса без депозит, независимо дали чрез заявка за теглене (с всички излишни печалби над максимално разрешените пари -out се премахва) или когато общият ви баланс достигне под $1, ние ще кредитираме сумата на вашия депозит обратно във вашата казино сметка заедно с какъвто и бонус за депозит да искате."


Извиняваме се, но ние вярваме, че казиното е действало в съответствие с техните бонус условия.


Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини