Играчът от Съединените щати е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. За съжаление, играчът загуби печалбите си, преди да успеем да помогнем, затова бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
изтегля печалбите си и пише 0 игра и тегленията ми бяха отменени, подвеждайки ме да играя точките си
така че ме отмени, защото каза, че не съм завършил играта, но печалбите идват от турнира. заявява, че нямам нужда от лимит за игра и ми позволи да се оттегля
не, нямах, защото те казаха, че не съм преминал през играта, която не беше задължителна, и след това казаха, че съм преминал през необходимата игра. сега казаха, че имам 0 точки, защото изиграх всичко
Благодаря ви за отговора, BlvckS. Правилно ли разбирам, че загубихте всички средства, които възнамерявахте да изтеглите?
Сложих 600 като теглене, така че ми останаха 100 за игра, докато играех 100 u паднаха и резултатът ми скочи от нищото. Никога не съм получавал известие, че тегленето ми е отказано, докато не го проверя сам.
Добре, позволете ми да перифразирам въпроса си. Моля, колко пари имате в сметката си в казиното?
Нямам нищо там поради факта, че тегленето беше отменено, без да ме уведомите. Преминах през цялата проверка на kyc и всичко. Нямаше разумна причина тегленето да бъде отменено
За съжаление, тъй като сте играли/загубили печалбите си, боя се, че не можем да направим много за вас. Играчът е единственият отговорен за своята сметка, активен баланс и всички направени залози. Разбирам, че това никога нямаше да се случи, ако можехте да изтеглите при първия опит, но на този етап не можем да поискаме от казиното да възстанови загубените ви печалби. Много бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
