Уважаеми spencercbila,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам за проблема ти. Моля, позволете ми няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам правилно ситуацията ви.
На екранната снимка, която ни предоставихте, балансът за изтегляне е $154,77. Вашият депозит успешно ли е кредитиран във вашата сметка? Кога точно изпратихте депозита по сметката си? Изпълнихте ли изискванията за залагане за депозита? Правилно ли разбирам, че това е първият път, когато се опитвате да изтеглите печалбите си от Sunrise Slots?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този случай възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Dear spencercbila,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry about your problem. Please allow me a few questions to make sure I understand your situation properly.
In the screenshot you provided us with the withdrawable balance is $154,77. Has your deposit been successfully credited to your account? When exactly did you send the deposit to your account? Have you completed the wagering requirements for the deposit? Do I understand correctly that this is the first time you’re trying to withdraw your winnings from Sunrise Slots?
I hope we will be able to help you resolve this case as soon as possible. Thank you in advance for your answer.
Best regards
Veronika
Автоматичен превод:
