НачалоЖалбиSugar Casino - Играчът се бори да потвърди акаунта си.

Sugar Casino - Играчът се бори да потвърди акаунта си.

Автоматичен превод:

Сума: 300 €

Sugar Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 2.1.2023 | Решена : 9.1.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът се бори да потвърди акаунта си, тъй като вече не притежава картата си. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът беше потвърден.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Изглежда съм платил в друго казино gammix Ltd с кредитна карта, която не притежавам (анулирана) от доста време.

Сега за KYC в казино sugar се изисква потвърждение от банката, че тази карта е анулирана. Което никога не съм използвал в захарното казино.

Искаш да кажеш, че е под същия лиценз? Трябва ли да се свържа с банката сега? Mfg Ay

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей AttilaY,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Sugar Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Бих препоръчал да се свържете с вашата банка, за да получите потвърждението, тъй като казиното може да поиска и такива документи.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, проверката тече от 1 януари 2023 г. Паспортът беше приет веднага. Имаше проблем с доказателството за адрес, тъй като фиш от заплати не беше приет. След това качих 3 сметки и банковото извлечение, което също не мина. Вчера качих само банковите извлечения, които все още се обработват.

Вчера писах и имейл до банката, за да потвърдят анулирането с номер на карта и данни от мен. Засега няма отговор.

След това го намерих в облачната си папка и намерих снимки за проверка на кредитната карта от друго казино. Качих тези снимки на желаната кредитна карта в казиното снощи. Чатът потвърди получаването на изображения и подлежи на преглед от финансовия отдел. Така че все още е в ход.


Поздрави

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Акаунтът току-що бе потвърден. съжалявам за неудобството. Благодаря ви и всичко най-добро

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодарим ти AttilaY, че ни уведоми, че проблемът е решен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете някакъв друг проблем, ние с радост ще се опитаме да ви помогнем.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини