Играчът се бори да потвърди акаунта си, тъй като вече не притежава картата си. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът беше потвърден.
Изглежда съм платил в друго казино gammix Ltd с кредитна карта, която не притежавам (анулирана) от доста време.
Сега за KYC в казино sugar се изисква потвърждение от банката, че тази карта е анулирана. Което никога не съм използвал в захарното казино.
Искаш да кажеш, че е под същия лиценз? Трябва ли да се свържа с банката сега? Mfg Ay
Здравей AttilaY,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Sugar Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Бих препоръчал да се свържете с вашата банка, за да получите потвърждението, тъй като казиното може да поиска и такива документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравейте, проверката тече от 1 януари 2023 г. Паспортът беше приет веднага. Имаше проблем с доказателството за адрес, тъй като фиш от заплати не беше приет. След това качих 3 сметки и банковото извлечение, което също не мина. Вчера качих само банковите извлечения, които все още се обработват.
Вчера писах и имейл до банката, за да потвърдят анулирането с номер на карта и данни от мен. Засега няма отговор.
След това го намерих в облачната си папка и намерих снимки за проверка на кредитната карта от друго казино. Качих тези снимки на желаната кредитна карта в казиното снощи. Чатът потвърди получаването на изображения и подлежи на преглед от финансовия отдел. Така че все още е в ход.
Поздрави