НачалоЖалбиStelario Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.

Stelario Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 600 €

Stelario Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 27.9.2022 | Случаят е приключен : 24.10.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Швеция е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте,


Имам проблеми с тегленето на пари от казино stelario. Успях да изпратя цялата информация, която искат от мен, за да направя теглене към обикновена банкова сметка. Тяхното обслужване и време за отговор бяха добри, докато не изпратих всички документи, които изискваха от мен, след което спряха да отговарят. Има невероятна липса на опции за теглене, което усложнява процеса. Моля, можете ли да ми помогнете?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми fabianmartinsson1994,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей отново,


Много благодаря за бързия отговор - не съм свикнал в процеси като този. Разбирам и знам, че може да отнеме известно време. Подозренията ми обаче са, че в случая времето няма значение. След като подам документи, винаги получавам нова допълнителна информация за изпращане. След като изпратих моето „банково извлечение", за което казиното каза, че е единственото нещо, което трябва да изпратя, получих обратно, че трябва да го допълня със селфи, където шофьорската ми книжка се вижда на снимката заедно с уебсайта им в Фонът. Всичко това звучи странно?


На Ваше разположение,

Фабиан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте fabianmartinsson1994,

Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема fabianmartinsson1994,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

За съжаление сме принудени да затворим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини