Играчът от Швеция е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте,
Имам проблеми с тегленето на пари от казино stelario. Успях да изпратя цялата информация, която искат от мен, за да направя теглене към обикновена банкова сметка. Тяхното обслужване и време за отговор бяха добри, докато не изпратих всички документи, които изискваха от мен, след което спряха да отговарят. Има невероятна липса на опции за теглене, което усложнява процеса. Моля, можете ли да ми помогнете?
Здравей отново,
Много благодаря за бързия отговор - не съм свикнал в процеси като този. Разбирам и знам, че може да отнеме известно време. Подозренията ми обаче са, че в случая времето няма значение. След като подам документи, винаги получавам нова допълнителна информация за изпращане. След като изпратих моето „банково извлечение", за което казиното каза, че е единственото нещо, което трябва да изпратя, получих обратно, че трябва да го допълня със селфи, където шофьорската ми книжка се вижда на снимката заедно с уебсайта им в Фонът. Всичко това звучи странно?
На Ваше разположение,
Фабиан
За съжаление сме принудени да затворим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.