Играчът от Полша е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Играчът претърпя първоначален неуспех при изтеглянето на печалбите си, но след повторно кандидатстване проблемът беше решен гладко. Техническата поддръжка посочи технически проблеми като причина. Играчът в крайна сметка получи парите си и жалбата беше отбелязана като разрешена.
Уважаеми господине/госпожо, пиша, за да потърся помощ относно тегленето на средствата ми от казиното. Завърших процеса на потвърждение на акаунта, но тегленето ми остава в състояние „„в процес"". Обслужването на клиенти обяснява, че това може да отнеме от 1 до 5 дни, но е минала повече от седмица и няма промяна.
Любезно моля за вашата намеса, тъй като това забавяне е не само неудобно, но също така поражда опасения относно целостта на казиното. Надявам се на бърза помощ и бързо изтегляне на средствата ми.
Първият ми опит да изтегля пари беше неуспешен, но след повторно кандидатстване всичко мина гладко.
Техническата поддръжка спомена някои технически проблеми. Мисля, че си струва веднага да информираме клиентите за такива неща. Въпреки че в крайна сметка си получих парите, неприятното преживяване си остава.
Уважаеми StanislawJaworski777,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
