НачалоЖалбиSpinbookie Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Spinbookie Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 366 000 kr

Spinbookie Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 22.8.2024 | Случаят е приключен : 29.10.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 седмици
Превод

Играчът от Норвегия имаше забавяне с оттеглянето си от Spinbookie, като го поиска две седмици преди това. Той можеше да тегли само максимум 20 000 NOK наведнъж нередовно. Екипът по жалбите улесни комуникацията с казиното относно закъсненията, което в крайна сметка доведе до разрешаването на първоначалното му теглене. След като потвърди получаването на средствата, играчът съобщи за друго предстоящо теглене, което също беше обработено малко след това. Жалбата беше затворена като решена, с покана към играча да се свърже при бъдещи проблеми.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здравейте, spinbookie забавя тегленията ми всеки месец. Мога да тегля само 20 000 нока всеки път и те ги обработват само веднъж месечно, дори и толкова. Имам голям баланс и ще им отнеме години да изпратят средствата ми, ако това продължи с това темпо. Надяваме се на помощ от всички участващи страни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми Jmann,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит със Spinbookie Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Бихте ли споделили доказателство от екранна снимка на вашите заявки за теглене и честотата, с която са били обработвани?
  • Обсъждали ли сте проблема с казиното? Предлагат ли някаква обосновка за сумите и честотата на изплащанията ви?
  • Бихте ли споделили вашето взаимодействие с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

-Можете ли да споделите доказателство от екранна снимка на вашите заявки за теглене и честотата, с която са били обработвани?


Изпратено до tomas@casino.guru чрез имейл.


- Обсъждали ли сте въпроса с казиното? Предлагат ли някаква обосновка за сумите и честотата на изплащанията ви?


да Казват, че обработката на теглене трябва да отнеме 2-5 дни, но е по-скоро 30 дни. Винаги се извинява, че отделът го гледа. Изглежда като по-скоро тактика на забавяне, отколкото нещо друго.


- Бихте ли споделили вашето взаимодействие с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук


Изпратено до tomas@casino.guru

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Благодаря ви много, Jmann, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Здравей Jmann,

Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах този случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос. Само за да знаете, преди сме получавали оплаквания за дълги забавяния на тегления и изглежда, че не е нищо необичайно Spinbookie Casino да отнема повече от подходящото време за обработка на тегления, но досега всички тегления са обработени

Бихме искали да поканим Spinbookie Casino да се присъедини към разговора.


Уважаеми казино Spinbookie,

Ще съм благодарен, ако можете да предоставите подробности относно забавянето на оттеглянето на играча. Какви мерки могат да бъдат предприети, за да се ускори процесът на оттегляне?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Здравей Jmann,


Извиняваме се за забавянето при обработката на вашето теглене и можем да потвърдим, че е направено сега.


поздрави

Spinbookie

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Благодарим ви за отговора, екип на Spinbookie.


Уважаеми Jmann,

Моля, уведомете ме, след като успешно получите вашето теглене, за да можем да считаме оплакването ви за разрешено или ако имате нужда от помощ за нещо друго.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

здрасти получено. Имам друго теглене в очакване на една седмица. Близо до изпращане на @spinbookie?

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравей Jmann,


Въз основа на това, което виждам, последната заявка за теглене е обработена сега. Така че се надяваме, че средствата вече са получени, ако не, скоро трябва да са при вас.


поздрави

Spinbookie

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми/уважаема Jmann,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравейте, чаках тегленето си 10 дни

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми Jmann,

Признавам, че процесът на оттегляне беше донякъде бавен. Получихте ли всичките си тегления или има такива, които остават висящи?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми/уважаема Jmann,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Уважаеми Jmann,

Въпреки че изглежда, че проблемът е изяснен/разрешен, тъй като не получихме допълнителен отговор от вас, за да потвърдите това, или ако имате нужда от допълнителна помощ, ние, за съжаление, сме принудени да отхвърлим тази жалба. Бих искал да благодаря на екипа на казиното за сътрудничеството.

Не се колебайте да се свържете с нас, Jmann, ако срещнете някакви проблеми с това или което и да е друго казино в бъдеще и ние ще се постараем да ви помогнем.


най-добри пожелания,

Михал

Казино Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини