НачалоЖалбиSpinAway Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

SpinAway Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Автоматичен превод:

Сума: Can$5 000

SpinAway Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 25.10.2021 | Случаят е приключен : 28.10.2021
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчката от Канада изпитва затруднения при тегленето на средствата си. Впоследствие всички средства бяха изиграни и загубени. След по-внимателен преглед в крайна сметка отхвърлихме това оплакване като неоправдано.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми vchartrand,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с тегленето.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят самоличността и документите им, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от лицензираните казина не приема KYC леко и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

За съжаление, тъй като сте изиграли печалбите си, опасявам се, че не можем да направим много за вас. Моля, имайте предвид, че играчът е единственият отговорен за своя акаунт, активен баланс и всички правени залози. За бъдещи справки, моля, свържете се с нас веднага щом проблемът се развие, за да можем да се намесим, преди да е станало твърде късно.

Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал, но се опасявам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да можех да съм от повече помощ. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Напълно разбирам, че документите са необходими за доказване на самоличността. Нямам проблем с това и съм го казвал преди. Това, с което имам проблем, е, че Spinaway Casino има право да създава свои собствени правила и след това да ги променя, както намери за добре. Ако не друго, реших, че ще проследите това и ще им обърнете внимание, така че другите играчи да не се възползват от това, както бях аз. Ако казината не бъдат оспорени поради грешните си действия, това само ги насърчава да продължат с нечестните си практики.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Разбирам вашата гледна точка, vchartrand, и бих искал да мога да бъда полезен повече. Много съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Сега ще затворя тази жалба обаче, тя остава видима за други играчи.

Благодаря за разбирането.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини