Spin247 Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Сега чакам печалбите си почти 4 седмици. Дават ми същите глупави отговори, че екипът по плащанията е зает с разрешаването на проблема ми.

Уважаеми nofear8322,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавеното ви оттегляне.

• Правилно ли разбирам, че тегленето все още предстои във вашия акаунт, без да бъде обработено?
• Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си?
• Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
• Натрупани ли са печалбите ви със или без активен бонус?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но един месец е необичайно дълго време.

Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Без бонус. Те просто продължават да казват, че всички играчи имат забавяне на изплащанията си и че екипът по плащанията работи по проблема. Но как в продължение на 4 седмици те работиха върху него. Със сигурност вече трябва да знаят какво не е наред.

Това е, което получавам през цялото време

Майкъл,

Благодарим ви, че се свързахте с нас във връзка с вашето оттегляне.

За съжаление нямаме актуализация по отношение на това. Извиняваме се за неудобството и закъснението.

Както споменахме по-рано, ще ви уведомим веднага щом получим обратна връзка от съответния отдел.

Вярваме, че отговорихме задоволително на вашето запитване, но ако имате нужда от допълнителна помощ, моля, не се колебайте да се свържете с нас, където ще се постараем да ви помогнем допълнително. Екипът на нашия контактен център е на разположение всеки ден чрез чат на живо, до който можете да получите достъп през нашия уебсайт.

Поздрави,

Влад Б

Благодаря ви много, nofear8322, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.c@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Въпреки това, бих искал да ви предупредя, че изглежда е обичайна практика на Spin247 Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Независимо от многото неразрешени жалби, отбелязани с „Правила за без реакция", ние продължаваме да опитваме.

Благодаря ти

Здравей,

Благодарим ви nofear8322, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля Spin247 Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо това теглене отнема толкова време и дали можем да направим нещо, за да го направим по-бързо.

Благодаря ти!

Вчера ми отговориха. Те искат моето оптимизирано таксуване за октомври ноември и декември. Изпратих октомври и ноември. Казах им, че получавам само декември през януари. Сега казват, че трябва да изчакам дотогава, за да си получа парите. Но изплащането е за ноември. Не мога да разбера защо декември трябва да е там

Уважаеми nofear8322,

Благодаря ви за публикацията.

Щастливи сме за успеха на нашите играчи и след като нашите процедури за сигурност са изпълнени, се радваме, че можем да извършваме плащания.

Тъй като депозитите за мобилен телефон се правят от ваше име от мрежовия доставчик, ние трябва да гарантираме, че тези депозити са изчистени, преди да можем да продължим с обработката на всякакви тегления, поради което е поискана допълнителна информация относно сметката ви за мобилен телефон. Това, за съжаление, означава, че не можем да обработим вашата печалба, докато не получим тази информация.

Тъй като не сме запознати с вашия цикъл на таксуване, това може да означава, че може да се наложи да изчакате генерирането на следващата сметка. Извиняваме се за причиненото неудобство. Бъдете сигурни, че вашите тегления ще останат във вашата сметка, докато не получите исканата идентификация.

Очакваме с нетърпение да получим вашата идентификация.

Поздрави,

Казино Spin247

Благодарим ви за актуализацията на представителя на Spin247 Casino .

Уважаеми nofear8322 , ще можете ли да предоставите сметката си за мобилен телефон или ще ви е необходимо повече време за цикъла ви на фактуриране, за да можете да получите искания документ?

Благодаря ви предварително!

Мога да получа сметката си за декември само през първата седмица на януари

Благодаря ти , nofear8322 .

Уважаеми представител на казино Spin247 , възможно ли е да изчакате до първата седмица на януари, за да завършите проверката, след като играчът се снабди с документа?

Благодаря ви предварително!

Уважаеми nofear8322,

Надявам се това съобщение да ви намери добре.

Разбираме, че сте в процес на осигуряване на необходимата документация за проверка. Като се имат предвид обстоятелствата, ние сме готови да се приспособим към забавяне на процеса на проверка, докато не получите детайлизираното фактуриране.

Всички тегления ще бъдат отложени до получаването на такива документи. Това забавяне се дължи единствено на предстоящото получаване и обработка на необходимите документи.

Бъдете сигурни, ние оставаме ангажирани с осигуряването на сигурна и съвместима среда за всички наши потребители и ще ускорим процеса на проверка веднага след получаване на необходимите документи.

Ако имате допълнителни въпроси или се нуждаете от допълнителна информация, не се колебайте да се свържете с нас.

Оценяваме вашето разбиране и сътрудничество по този въпрос.

Поздрави,

Казино Spin247

Изпратих имитираното си фактуриране, но все още чакам изплащанията си. Колко време им трябва, за да проверят нещата ми. Това вече излиза от ръка. Искам парите да ми се дължат

Благодаря ви за актуализацията nofear8322 , съжалявам да чуя, че акаунтът ви е затворен.

Уважаеми представител на Spin247 Casino , можем ли да получим обяснение защо сметката на играча е затворена и печалбите са конфискувани? Ако не желаете да споделяте информацията публично, можете да я изпратите на моя имейл ( peter.c@casino.guru ) и ще се пази поверително.

Благодаря ви предварително за съдействието!

Уважаеми nofear8322 , поддържам връзка с представителя на казиното и обсъждам проблема ви допълнително. Моля за търпение през това време. Благодаря ви предварително!

Благодаря ти.

nofear8322 , казиното ми предостави документите, които сте изпратили за проверка, това разкри несъответствия в депозитите и доведе до конфискуване на вашите печалби и закриване на вашата сметка. Като се имат предвид доказателствата, ние вярваме, че стъпките, предприети от казиното, са оправдани и впоследствие ще отхвърлим вашата жалба. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Поздрави,

Петър