Играчът от Германия игра с бонус без депозит и поиска теглене. За съжаление никога не е получаван. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да ни отговаря.
Автоматичен превод:
Spin247 Casino - Играчът не е получил оттеглянето си.
Автоматичен превод:
Сума: 68,01 €
Spin247 Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.2
Spin247 Casino has a Safety Index of 7,2, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Добър ден,
Направих печалба в това казино, което също беше внедрено. След залагането на бонуса бяха изплатени 80 евро. След това казиното направи общо 68,01 евро от това и отбеляза това изплащане като „Завършено" в моя акаунт. Така е от седмица, въпреки че това казино работи от Кипър с лиценз за MGA и Кюрасао и парите все още не са в моята банкова сметка. Освен това е изтекъл и крайният срок за „бонус без депозит", т.е. бонус БЕЗ депозит от 10-12 дни. За съжаление не разбирам защо сумата все още не е получена по банковата ми сметка. Също така не съм наясно защо това казино предлага поддръжка, ако не отговори по всяко време. Прикачих екранна снимка на изплащането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми dodo123,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам много за проблема ви. Бихте ли посочили дали това е първият ви опит за оттегляне или преди това сте правили успешни тегления? Бихте ли били така любезни и бихте посъветвали, ако сте преминали проверката на KYC?
Бихте ли били така любезни и да препратите всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru , ако има такава?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте,
Благодаря ви много за този наистина бърз отговор. Така че в това казино имаше малък депозит от 5 евро.
След това, няколко дни по-късно получих този „Бонус без депозит". Преди нямаше изплащане, това е първото.
Проверката на KYC е напълно завършена от HooYu без никакви проблеми.
Проверката на KYC беше на 06/08/2021.
Най-добри пожелания
Доменик
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много dodo123 за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
знаете ли за какво помага този сайт тук .... до сега? Нищо...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте dodo,
Аз съм Ник и отсега нататък ще ви помагам във вашия проблем. Искам да се извиня за малко по-дълго време на изчакване, тъй като имаме много оплаквания. Бих искал да помоля Spin247 да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема с играча.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Това казино не се занимава толкова много с "отговори" ... заровявайки главата си в пясъка и избягвайки изплащане в hv 68 €, това е наистина голям талант тук. Това е срам за цялата индустрия
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми додо,
За съжаление, както виждате, казиното все още не ни отговори. Все още се опитваме да се свържем с тях. Ако обаче не успеят да дадат отговор в рамките на следващите 7 дни, жалбата ще бъде приключена като нерешена, което може да доведе до приспадане на рейтинга на казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Додо,
Извинете за късния отговор, искахме ясен отговор от доставчика на плащания, преди да се свържем с вас. Поради проблем с избрания доставчик на плащания имаше леко несъответствие при тегленето. Доставчикът на плащания проучва това и ще се надяваме този проблем да бъде отстранен до края на месеца.
Междувременно бихме ви предложили да отмените тегленето и да заявите повторно чрез биткойн, тъй като това трябва да избегне проблема по-горе. Връщаме транзакцията в очакване, така че това е възможно.
Моля, уведомете ни, ако имате някакви проблеми с това.
Много благодаря,
Спин247
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми додо,
Бихте ли предпочели да изчакате текущия начин на плащане да бъде фиксиран или сте готови да изтеглите чрез криптовалута, за да го направите по-бързо? Моля, уведомете ни за следващата ви стъпка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
След това бих се опитал да изтегля с помощта на криптовалута. Тъй като съм запознат с 0 процента, надявам се да работи. След това се свържете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Spin247,
Мога ли да ви помоля да помогнете на играча с неговото крипто изтегляне? - коя валута / приложение да използвам.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Сега поисках теглене чрез биткойн. Това вече е означено като чакащо. Надявам се за бързо уреждане, за да може най-накрая това дело да бъде приключено .....
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Според Spin 247 изплащането трябва да се извърши в рамките на 1 работен ден с биткойн, но все още не се е случило.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Изплащането според spin247 завършено, но не в портфейла ми .... най-странното казино някога и винаги
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Това казино все още не е изплатило, въпреки че уж е затворено ....
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бих искал да помоля Spin247 да ни даде обяснение за забавеното плащане, въз основа на отговора на играча, сега трябва да е в неговата сметка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Намирам за невероятно от колко време тук се води дискусия. След 30 дни все още нямаше решение, камо ли изплащане. Защо изобщо е разрешено такова казино да съществува на европейския пазар?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бих искал отново да спомена, че помощта ви не е довела до нищо от месец и таймерите непрекъснато се увеличават ... Което за мен просто показва колко безполезно е цялото нещо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей, Dodo123,
Можем да потвърдим, че плащането е извършено. Моля, можете ли да потвърдите това от ваша страна.
Ако е необходимо, можем да предоставим доказателство за плащане.
Много благодаря
Спин247
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Dodo123,
Бихте ли потвърдили, че плащането е пристигнало? Също така бих искал да спомена, че всяка работа отнема време, точно както решаването на жалби и ако имате проблеми с използването на нашия уебсайт, който ви помага безплатно, просто не го използвайте. Благодаря Ви предварително за отговора.
Автоматичен превод:
