Играчът от Германия игра с бонус без депозит и поиска теглене. За съжаление никога не е получаван. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да ни отговаря.
Добър ден,
Направих печалба в това казино, което също беше внедрено. След залагането на бонуса бяха изплатени 80 евро. След това казиното направи общо 68,01 евро от това и отбеляза това изплащане като „Завършено" в моя акаунт. Така е от седмица, въпреки че това казино работи от Кипър с лиценз за MGA и Кюрасао и парите все още не са в моята банкова сметка. Освен това е изтекъл и крайният срок за „бонус без депозит", т.е. бонус БЕЗ депозит от 10-12 дни. За съжаление не разбирам защо сумата все още не е получена по банковата ми сметка. Също така не съм наясно защо това казино предлага поддръжка, ако не отговори по всяко време. Прикачих екранна снимка на изплащането.
Уважаеми dodo123,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам много за проблема ви. Бихте ли посочили дали това е първият ви опит за оттегляне или преди това сте правили успешни тегления? Бихте ли били така любезни и бихте посъветвали, ако сте преминали проверката на KYC?
Бихте ли били така любезни и да препратите всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru , ако има такава?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравейте,
Благодаря ви много за този наистина бърз отговор. Така че в това казино имаше малък депозит от 5 евро.
След това, няколко дни по-късно получих този „Бонус без депозит". Преди нямаше изплащане, това е първото.
Проверката на KYC е напълно завършена от HooYu без никакви проблеми.
Проверката на KYC беше на 06/08/2021.
Най-добри пожелания
Доменик
Благодаря ви много dodo123 за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
знаете ли за какво помага този сайт тук .... до сега? Нищо...
Здравейте dodo,
Аз съм Ник и отсега нататък ще ви помагам във вашия проблем. Искам да се извиня за малко по-дълго време на изчакване, тъй като имаме много оплаквания. Бих искал да помоля Spin247 да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема с играча.
Това казино не се занимава толкова много с "отговори" ... заровявайки главата си в пясъка и избягвайки изплащане в hv 68 €, това е наистина голям талант тук. Това е срам за цялата индустрия
Уважаеми додо,
За съжаление, както виждате, казиното все още не ни отговори. Все още се опитваме да се свържем с тях. Ако обаче не успеят да дадат отговор в рамките на следващите 7 дни, жалбата ще бъде приключена като нерешена, което може да доведе до приспадане на рейтинга на казиното.
Здравей Додо,
Извинете за късния отговор, искахме ясен отговор от доставчика на плащания, преди да се свържем с вас. Поради проблем с избрания доставчик на плащания имаше леко несъответствие при тегленето. Доставчикът на плащания проучва това и ще се надяваме този проблем да бъде отстранен до края на месеца.
Междувременно бихме ви предложили да отмените тегленето и да заявите повторно чрез биткойн, тъй като това трябва да избегне проблема по-горе. Връщаме транзакцията в очакване, така че това е възможно.
Моля, уведомете ни, ако имате някакви проблеми с това.
Много благодаря,
Спин247
Уважаеми додо,
Бихте ли предпочели да изчакате текущия начин на плащане да бъде фиксиран или сте готови да изтеглите чрез криптовалута, за да го направите по-бързо? Моля, уведомете ни за следващата ви стъпка.
След това бих се опитал да изтегля с помощта на криптовалута. Тъй като съм запознат с 0 процента, надявам се да работи. След това се свържете.
Уважаеми Spin247,
Мога ли да ви помоля да помогнете на играча с неговото крипто изтегляне? - коя валута / приложение да използвам.
Сега поисках теглене чрез биткойн. Това вече е означено като чакащо. Надявам се за бързо уреждане, за да може най-накрая това дело да бъде приключено .....
Според Spin 247 изплащането трябва да се извърши в рамките на 1 работен ден с биткойн, но все още не се е случило.
Изплащането според spin247 завършено, но не в портфейла ми .... най-странното казино някога и винаги
Това казино все още не е изплатило, въпреки че уж е затворено ....
Бих искал да помоля Spin247 да ни даде обяснение за забавеното плащане, въз основа на отговора на играча, сега трябва да е в неговата сметка.
Намирам за невероятно от колко време тук се води дискусия. След 30 дни все още нямаше решение, камо ли изплащане. Защо изобщо е разрешено такова казино да съществува на европейския пазар?
Бих искал отново да спомена, че помощта ви не е довела до нищо от месец и таймерите непрекъснато се увеличават ... Което за мен просто показва колко безполезно е цялото нещо
Здравей, Dodo123,
Можем да потвърдим, че плащането е извършено. Моля, можете ли да потвърдите това от ваша страна.
Ако е необходимо, можем да предоставим доказателство за плащане.
Много благодаря
Спин247
Уважаеми Dodo123,
Бихте ли потвърдили, че плащането е пристигнало? Също така бих искал да спомена, че всяка работа отнема време, точно както решаването на жалби и ако имате проблеми с използването на нашия уебсайт, който ви помага безплатно, просто не го използвайте. Благодаря Ви предварително за отговора.