Spin247 Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в неговата казино сметка.

Депозирах R4300 в казиното, което не актуализира моето салдо в казиното, но средствата бяха приспаднати от банковата ми сметка. Опитах всичко, за да разреша този проблем, сега е 2 седмици и все още няма решение по този въпрос. Изпратих имейл до екипа за поддръжка и никой не отговаря. Свързвах се в чата приблизително 15 пъти всеки път с различен отговор или удължавам времето за изчакване, докато банковият отдел разследва. Изпратих всичките си банкови извлечения, както беше поискано, с молба да изчакам 72 часа, което направих, но все още няма отговор или решение по този въпрос.

Моля, обърнете внимание, че не е евро, а Rands няма падащо меню за ZAR

Уважаеми Андрю,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Бих искал да ви предупредя, че ако депозитът ви никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното има вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.

Ако парите се загубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата сметка в казиното.

Бихте ли могли да посъветвате дали това е първият ви депозит в това казино? Моля, препратете разписката си за плащане на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Изпратих всичките си банкови извлечения до казиното, показващи изплащането на ЕПС и доказващи, че нищо не е кредитирано, банката потвърди, че плащанията по ЕПС са преминали успешно, така че нищо не могат да направят от там

Моля, препратете разписката си за плащане заедно с всички съответни съобщения на petronela.k@casino.guru . Благодаря много предварително.

Уважаеми Андрю,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в определения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.

За съжаление отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим по -нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново жалбата по всяко време.