Spin Samurai Casino - Заявките за теглене на играча се забавят и отхвърлят.

Здравейте, направих първата заявка за теглене на 12.08.24r чрез Mastercard, защото направих депозит с нея, след това бях отхвърлен, след това направих депозит с Visa и след това поисках теглене чрез Visa и отново бях отхвърлен, след което ме попитаха дали мога направете заявка чрез банков превод, но за съжаление не мога да тегля чрез банков превод, така че те ме попитаха за налични методи за мен, но има само криптовалути и mifnity (mifinity се нуждае от депозит от mifinity преди, но mifinity не е наличен като метод на депозит xD). Времето за изчакване за отговор е около 24 часа, така че реших да направя теглене в биткойн. След това отново проблем - връзката, изпратена до мен по имейл, за да потвърди, че адресът на портфейла не работи, след като щракнете върху нея. Връзката за Dodge coin също е същата - връзката не работи. Изпратиха ми инструкции да поправя браузъра и да използвам друг браузър, но го направих преди и връзката все още не работи. Толкова съм бесен, че не знам какво да правя, поддръжката им е много мързелива, дава много информация и цялото казино изглежда, за да ви откаже от пари, 0 ангажираност, въпреки че направих 3 депозита за тях. Моля, гурута, помогнете ми!

Скъпи paddye11,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Правили ли сте успешни тегления преди?
• Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
• Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
• Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно тегленето? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Доминика

Здравейте, благодаря ви за отговора. Има отговори на вашите въпроси:

Правили ли сте успешни тегления преди? не

Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC? да

Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус? не, тези печалби са с чисти пари

Току-що изпратих PDF препис от разговор с тях на вашия имейл dominika.l@casino.guru

Добре, можете да затворите темата, парите пристигнаха в моята mifinity сметка преди няколко минути

Скъпи paddye11,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Доминика

Казино.Гуру