Играчът от Германия се бори да изтегли печалбите си. Играчът потвърди, че е получил тегленето.
Здрасти,
Чаках изплащането си за биткойни повече от 24 часа, за съжаление нищо не се случва ...
Уважаеми Tuscani090283,
Благодарим Ви, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия проблем. Това е доста обичайно за оттегляне, което отнема няколко дни или дори седмици, за да се обработи напълно. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Забавянето може да бъде причинено, когато казиното извършва рутинна проверка на играта, преди всяко теглене да бъде обработено и изпратено до вас.
Ще настроя таймера за 14 дни и ако няма развитие, ще се постараем да ви помогнем.
Междувременно бихте ли били така любезни и да потвърдите, че сте преминали KYC? Имали ли сте успешни тегления преди?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Страхотна новина, Tuscani090283. Можем ли да считаме този проблем за решен? Имам ли вашето разрешение да закрия жалбата?
Tuscani090283, благодаря за потвърждението. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.