Играч от Тенеси спечели пари, използвайки безплатен чип, но при повторно влизане печалбите и депозитът му липсваха. Играчът получи противоречива информация и лошо обслужване на клиентите от поддръжката на казиното, което го накара да се почувства измамен. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
Така че ми изпратиха безплатен чип и спечелих малко пари от него. Имах 146 налични за теглене. Дори изиграх и се появи съобщение, че мога да тегля. Затова поисках 100 за теглене. След това изпратих 10$ Litecoin, за да потвърдя акаунта си и затворих браузъра си и не играх след това. Трябваше да имам 56 $ на разположение за използване. Когато влязох отново всичко изчезна. Говорих с поддръжката и човекът, с когото говорих, беше много груб. Той каза, че това са пари, които не е трябвало да печеля, защото са спечелени от бонус. Е, първо ми изпратиха имейл с безплатните игри. Не чувствам, че съм направил нещо нередно. Той ми каза, че ще получа Litecoin обратно в оригиналния ми портфейл същата вечер. Така че изчаках до следващия ден и все още го нямаше. Затова се свързах отново с поддръжката и този път беше жена. Тя беше достатъчно мила. Тя ми каза, че все пак ще получа обратно своите 10 $ и след като ги провери за втори път, се върна и каза, че вече съм ги използвал и няма да ги получа обратно. Казах как е възможно това, защото излязох, след като го изпратих, и знаех, че е депозиран само поради имейла, който получих. Мисля, че са голяма измама и не препоръчвам използването им. Те взеха не само това, което спечелих честно дори след като играх, но и това, което оставих в сметката си и парите, които депозирах.
Здравей ashleypowell0622,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Slots Garden Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Това ли беше първият ви бонус в казиното? Правилно ли разбирам, че дори $100, които поискахте за теглене, бяха конфискувани? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
