Играчът от Казахстан изпитва затруднения при депозирането на средства, тъй като методът на плащане все още не е проверен. Casino заяви, че играчът е извършил обрат на 1 от игралните сайтове на RTG и те са предоставили доказателства.
Уважаеми екип на казино гуру, имам проблем с потвърждаването на личните си документи в Slots Empire Casino. Надявам се да разрешите това с ваша помощ.
Преди да се регистрирам, се свързах със службата за поддръжка и получих писмено потвърждение, че мога да играя в това казино и няма ограничения за мен лично и играчи от моята страна.
Попитаха ме кой начин на плащане предпочитам. Избрах кредитна карта. Бях помолен да попълня формуляр и да изпратя скан на картите си с кредитни карти. Направих го.
Цял месец чакам потвърждение на. Не мога да направя депозит, защото след като изпратя документите в казиното, изключете опцията за плащане за кредитни карти. Документите не се проверяват. Казват, че ще започнат проверка след успешния ми депозит. Това е омагьосан кръг.
Уважаеми Игор,
Благодаря ви за вашия имейл.
Потвърждаваме получаването на валидационните документи.
Моля, вземете под внимание, че можем да ги одобрим след първата успешна покупка.
Моля, уведомете ни, ако имате нужда от допълнителна помощ.
На Ваше разположение,
Мириам о ***
Отдел за валидиране
Slots Empire Casino
Как мога да направя депозит, ако казиното не го приеме?
Уважаеми Djcent,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Има ли друг приемлив метод на плащане, който бихте могли да използвате, за да депозирате средства по сметката си? Преди колко дни сте подали всички лични документи за проверка?
Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Уважаеми Петронела Контос. Благодаря ви, че разгледахте въпроса ми.
На 24 януари кандидатствах за проверка на акаунта си. Тъй като мениджърите на казиното ми обясниха, че преди да направя депозит с помощта на кредитна карта, трябва да попълня формуляра, предоставен на сайта. Изпратете цветно копие от двете страни на моята карта. Като цяло, тествайте се. Направих го. Сега представителите на казиното ми казват, че ще започнат проверката след първия успешен депозит. Аз не мога да го направя. Тъй като премахнаха възможността за плащане с кредитна карта. Други опции за попълване на акаунта са неприемливи за мен. Изпращам кореспонденцията на вашата поща.
Поздрави Djcent
Благодаря ви много, Djcent, за вашия имейл. Ако разбрах правилно, има технически проблем, свързан с конкретен начин на плащане, който пречи на всички играчи да депозират по този начин в момента.
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на начините на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора, като Лицензионния орган, геолокацията и договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения, имат голямо влияние.
Ако има алтернативни начини за депозиране на средства във вашата сметка, мога само да препоръчам да изпробвате тези. Ако никоя от другите опции не е приемлива за вас, за съжаление няма какво да направим за вас, за да ви помогнем. Ако изпитвате трудности от самото начало, не би ли било по-удобно да намерите друго казино? Моля, уведомете ме как искате да продължите с този случай.
Уважаеми Петронела Контос. Благодарим ви, че помогнахте за този проблем.
Нека се опитаме да разберем този проблем.
Въз основа на данните на вашия сайт, това казино има висока оценка. Възможно е и плащане с кредитна карта. Приемат се играчи от Казахстан. Това е неоспоримо. След като анализирах всички тези факти, решавам да играя в това казино. Свързвам се с поддръжката и получавам писмено потвърждение за възможността да стана играч в това казино.
Какво всъщност се случва. Когато се опитвам да направя депозит ,. Предлага ми се да изпратя данните за картата. Попълвам формуляра. Изпращам копия от кредитната си карта. Веднага след това казиното премахва опцията за плащане с карта.
Предлагат ми различен начин на плащане. Неприемливо за мен. Това е биткойн. Преминавам през регистрацията и отварям акаунт в тази система. Когато съм готов да направя депозит, за моя изненада виждам, че и тази опция не е достъпна за мен. Освен това проверката на документите ще започне едва след успешното ми попълване. Това е измама.
Това не е технически проблем. Виждам тук ясен присмех и нежелание да ми се даде възможност да играя. Т.е.
Бях принуден да дам данните на картата си. Създайте портфейл за биткойн. И всичко това е напразно. Тъй като нито един от тези методи на плащане не работи.
Обърнах се към вас за помощ с надеждата да разреша този проблем и получавам съвет да намеря друго казино.
Имам въпрос . Защо не мога да играя в това казино?
Уважаеми Djcent,
Отговорът е прост. Ако изпитвах трудности с дадено казино от самото начало, преди дори да мога да депозирам средства в новосъздадената си сметка, щях да се притеснявам какво може да се случи, когато се опитам да изтегля печалбите си по-късно.
Моля, разберете, че не всички начини на плащане са достъпни и достъпни във всички страни. Виждам обаче, че сте по-упорити, отколкото бих бил някога.
Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.
Здравей Djcent,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Slots Empire Casino в този разговор. Казино, можете ли да посочите защо този играч изпитва проблеми с депозирането на пари?
Здравей Djcent,
Благодарим Ви за обратната връзка.
Ние сме информирани от доставчика на RTG игри, че данните за вашия акаунт са били доказани при извършване на обръщане на 1 от сайтовете за игри на RTG. Следователно услугите вече не могат да се предоставят под изброените идентификационни данни.
За разбирането,
Slots Empire Casino Team
Здравейте. Разбира се, очаквах от вас трик отговор, но не толкова очевидна лъжа. Никога не съм анулирал средствата си или теглил депозитите си в нито едно казино. Напротив, след няколко мои победи. Едно казино, което принадлежи към вашата група, обяви, че съм потенциално опасен комарджия.
Уважаеми екип на казино гуру. Ако наистина се борите с несправедливото отношение към нечестните казина към играчите. Моля ви да разгледате въпроса ми по-подробно. Ако, напротив, покривате незаконни действия, тогава е по-добре незабавно да затворя достъпа ми до вашия сайт. Тъй като аз по природа имам много негативно отношение към всички прояви на лъжи и не търпя измама.
Уважаемо казино,
Ще ми трябват доказателства, които потвърждават твърденията ви. Моля, изпратете го на моя имейл: viliam.v@casino.guru .
Уважаеми Djcent,
Получих доказателства от казиното. За съжаление, след събирането на цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоправдана. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
