Slots Empire Casino - Играчът изпитва затруднения при достъпа до акаунта си.

Играл съм в това казино може би през юни без бонус за депозит. И спечелих 180 € след завършване на играта. Опитах се да депозирам и да представя документите си за изтегляне на печалбите си. Но от последните няколко дни не мога да стигна до техния уебсайт. Това показва, че държавата ми е ограничена. Моля, помогнете ми да изискам печалбите си. Благодаря.

Уважаеми д -р,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих правилата и условията и ето какво намерих https://slotsempire.com/en/terms/ :

„Казиното не приема залози с реални пари от жителите на Афганистан, Азербайджан, Бангладеш , Беларус, Коста Рика, Кюрасао, Естония, Германия, Унгария, Индия, Иран, Ирак, Израел, Латвия, Литва, Македония, Малайзия, Холандия, Холандски Антили, Пакистан, Полша, Румъния, Русия, Турция и Украйна. Моля, обърнете внимание, че залаганията, сесиите за вход, залози или всякакви други дейности са забранени от споменатите места. Това ограничение включва жители на други щати, извършващи такива дейности от местата в гореспоменатия списък. Моля, обърнете внимание, че всякакви дейности, извършвани от ограничените държави, също са забранени за играчи, които използват VPN връзки и друг зловреден софтуер, който помага за игра от страните с ограничен достъп. Моля, обърнете внимание - уебсайтът не носи никаква правна отговорност за действия, предвидени в нарушение на тези ограничения. "

Бихте ли могли да посъветвате кога за последен път сте успели да влезете в профила си?

Освен това, можете ли да потвърдите, че не сте използвали VPN (виртуална частна мрежа), за да промените местоположението си при отваряне на акаунта? Вашето потвърждение е от съществено значение за този случай и не искам това, за да ви създаде проблеми, аз просто се опитвам да разбера как казиното се справя със собствените си правила.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Тогава Бангладеш беше разрешен. Мисля, че през юли успях да посетя последния път. Не използвах VPN за промяна на местоположението си.

Много благодаря, д -р, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Мартин, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.

Здравейте MD!

Отсега нататък аз ще се грижа за жалбата ви. Бих искал да поканя Slots Empire Casino в тази жалба, за да ни помогне да разрешим проблема.

Здравейте MD,

Благодарим Ви за обратната връзка. Моля, имайте предвид, че Бангладеш е бил ограничен от доставчика на игри на 7/9/2021 г. и всички сметки, които са имали реално салдо дотогава, са били платени съответно. Моля, имайте предвид, че сте играли с бонус без депозит 50GRATIS и балансът ви се счита за бонус, докато не бъде направен депозит, изискван от условията за бонус. Бих искал да призная факта, че изискванията за залагане бяха изпълнени на 8.05.2021 г., но задължителният депозит така и не беше направен. Също така акаунтът никога не е бил проверяван по телефона и няма получени документи съгласно процедурата KYC. В допълнение последното влизане в акаунта е направено на 21.06.2021 г. и няма повече влизания преди държавата да бъде ограничена от доставчика.

И все пак, тъй като най -доброто изживяване на клиентите е наша цел, ние сме готови да направим изключение тук, така че сте получили имейл с заявка за портфейл на BTC, за да продължите с изплащането си.

За разбирането,

Slots Empire Casino Team

Уважаеми д -р,

Моля, уведомете ни, след като получите печалбите си.

Здравей Мартин,

Точно сега получавам печалбите си.

Благодаря, че ми помогна.

Също така благодарение на представителя на Petronela и Slots Empire.

Здравейте MD!

Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим Ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.