Играчът от Австрия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите му още не бяха получени. Въпреки двойното удължаване на продължителността на жалбата, играчът не успя да предостави допълнителна информация или да отговори на съобщения. В резултат на това не успяхме да проучим случая допълнително и трябваше да отхвърлим жалбата.
Изпълних условията и поисках 99 $ за теглене. В началото ми казаха, че плащането ще стане за 1-2 работни дни, по-късно бяха 3-5 работни дни и сега трябва да чакам още 10 дни. Моят акаунт е потвърден и просто ме задържат. Надявам се, че проблемът ми може да бъде разрешен с помощта на Casino Guru (БЛАГОДАРЯ!).
Здравей Кристина, за съжаление не получих плащането си. Вече минаха 2 седмици...
Благодаря ти за отговора, теодор. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да ни уведомите за текущия статус на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт в казиното? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема.
Освен това, натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
За съжаление никога не успях да направя теглене. Изплащането е описано като чакащо. 
Получихте ли някакво обяснение относно забавянето? Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
