Играчът от Финландия е депозирал пари в казино сметка, но средствата изглежда са загубени. Той е кредитиран.
На 30 юли 2021 г. спестих 50 евро за казиното на slothunter. Парите напуснаха банковата сметка, но не отидоха в игралната сметка. Изпратил съм много имейли до казиното, без да получа отговор, а също така изпратих разписки в чата, но не съм получил никакви пари обратно, нито обещание, защото евентуално бих си върнал парите. Бях в контакт с моята банка и оттам беше казано, че казиното трябва да върне парите.
Скъпа Веса,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си и изпратихте разписката си за плащане. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашите депозити никога не са били кредитирани във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното има вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.
Ако парите се загубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди те да бъдат намерени и възстановени обратно по банковата ви сметка или кредитирани по вашата сметка в казиното.
Бихте ли могли да посъветвате дали това е първият ви депозит в това казино?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Нямаше първи депозит. Банката ми каза, че не могат да направят нищо, защото парите са преведени в казиното.
Много благодаря, Веса, за отговора. Както споменах по -рано, ако парите се загубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди те да бъдат намерени и възстановени обратно по банковата ви сметка или кредитирани по вашата сметка в казиното.
Напълно разбирам разочарованието ви, но ще настроя таймера за допълнителни 7 дни и ако няма развитие до четвъртък следващата седмица, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добрите новини относно депозираните от вас средства. Благодаря ви предварително за търпението.
Не са показани пари и не е чут отговор. В чата се казва, че те поставят въпроса напред, но не съм получил отговор
Благодаря ви много, Веса, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилам, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Здравей Веса,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Slothunter Casino в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с депозита на играча?
30.7 Опитах се да спестя 50 евро. Парите напуснаха банковата ми сметка, но не попаднаха в сметката ми за игра. Този 30 ден беше петък. Когато попитах за чата, първо отговорих, че тези пари ще бъдат върнати по банковата ми сметка в делничен ден. Сега обаче са минали повече от 2 седмици и парите все още не са върнати. И вече не ми помагаха в чата и не отговаряха на имейли.
Бихме искали да помолим на SlotHunter Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, ще закрием жалбата като „нерешена".
Добър ден!
Уважаеми казино Гуру, благодаря, че ни уведомете.
Извинете за забавянето с отговора.
Уважаема Веса, съжалявам да чуя, че имате проблем с депозит, който не беше кредитиран. Препратих вашия въпрос на нашия финансов отдел и ще се свържа с вас веднага щом имаме актуална информация по въпроса.
Благодарим ви за търпението и сътрудничеството!
Поздрави,
Казино SlotHunter
Здравей Веса,
Искаме да информираме, че нашият финансов екип е получил отговор от доставчика на плащания и депозитът ви от 50 EUR е кредитиран по сметката ви на 23 август.
Моля, уведомете ни дали всичко е наред с това.
Благодаря ви предварително!
Поздрави,
Казино SlotHunter
Скъпа Веса,
Благодарим Ви, че използвате Центъра за решаване на жалби на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът Ви е разрешен. Сега ще го отбележим като „разрешен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам да не попаднете отново на подобен проблем.
С Най-Добри Пожелания,
Viliam Casino.Guru
Скъпа Веса,
Благодарим Ви, че използвате Центъра за решаване на жалби на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът Ви е разрешен. Сега ще го отбележим като „разрешен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам да не попаднете отново на подобен проблем.
С Най-Добри Пожелания,
Viliam Casino.Guru