Играчът от Германия е депозирал пари в сметката си, но средствата изглежда са загубени. Дори да предположихме, че проблемът е разрешен, без потвърждение от играча, ние бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
Здрасти
Вложих 500 евро в казиното на ленивци, парите също бяха дебитирани от банковата ми сметка, но не кредитирани в сметката на играча ми. Подкрепата каза, че трябва да изчакам, което и направих. Часове по-късно се свързах отново и получавах същите отговори. И сега вече не мога да се свържа с никого. Ще се радвам, ако можете да ми помогнете. Благодаря ви предварително за неприятностите. С най-добри пожелания. Мурат Турбил
Уважаеми murati5575,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако депозитът ви никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното има вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде сортиран.
Бихте ли могли да посочите кой метод на плащане сте избрали и дали вече сте се свързали с доставчика си на плащания? Ако има някакво уместно съобщение, моля, изпратете го заедно с разписката за плащане на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Допълнителни коментари от плейъра:
"Здрасти,
Първо и най-важното, бих искал да ви благодаря за вашия ангажимент. Най-накрая получих парите обратно и ги внесох чрез доверен. Повече няма да играя на ленивци ... "