Играчът от Германия е обвинен в нарушаване на условията за бонус, като прави залози по -големи от разрешените. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
SlotHunter Casino - Бонус печалбите на играча са анулирани.
Автоматичен превод:
Сума: 700 €
SlotHunter Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тегленето ми беше отказано, тъй като уж съм нарушил условията за бонус.
Парите бяха напълно нулирани.
Но не мога да си спомня да съм играл със залог над 5 евро, а функцията е купила само поднос от 20 цента и това след залагането на парите.
Как е възможно това ?!
MfG Джонас F ******
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Jonas23111,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си и препратихте цялото съответно съобщение. Съжалявам, че чувам за проблема и разбирам разочарованието ви. Внимателно проверих условията за бонус на уебсайта и това намерих https://www.slothunter.com/bonus-terms-and-conditions :
„Максималният залог при залагане е 5 EUR/USD, 22.5 PLN, 50 NOK, 7.5 CAD, 400 RUB. Макс. лимитът за залог (5 EUR) включва удвояване на залози след завършен кръг от игра и бонус кръгове (закупени в рамките на играта).
Бихме искали да видим казина да внедряват системи, които биха попречили на играчите да правят по -високи от разрешените залози, но за съжаление това все още не е стандартна практика.
Моля, не се колебайте да препратите историята на игрите си във формат Excel заедно с всякаква съответна комуникация на petronela.k@casino.guru, ако смятате, че сте обвинени погрешно.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най -скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Така че, ако купувате бонуси за повече от 5 евро, дори ако те са на залог от 0,20 евро, нарушавате ли вече условията?
Във всяко друго реномирано казино просто всичко, което би се считало за нарушение, просто се блокира.
Доста смело, ако спечелите 700 евро от 30 евро и те просто се изтриват.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихте ли могли да препратите историята на игрите си във формат Excel? Благодаря ти много.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
В хода на играта са показани само 50 от последните залози.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихте ли могли да го поискате директно от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Jonas23111,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в определения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим по -нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново жалбата по всяко време.
Автоматичен превод:
