Казиното поиска нова проверка от играча, въпреки че той вече беше проверен в миналото. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
Здравейте, следният проблем. Успешно се потвърдих в Scatters миналата година през август. Вече съм платил успешно тук. Сега, в понеделник, 11 април 2022 г., поисках друго изплащане, не използвах нов метод на депозит или не промених нещо в данните си. Сега казиното отново ме помоли да се потвърдя напълно. Посочих на поддръжката, че вече съм напълно верифициран, тук получих стандартен отговор, че трябва да кача исканите документи.
Направих го, досега документите ми все още не са проверени. Как може да се налага да се проверявам напълно 2 пъти в рамките на 7 месеца, ако не съм използвал нов метод за депозит. Това означава, че тегленията се обработват в рамките на 2 дни, така че, разбира се, можете да избегнете това и да спечелите време. Никога преди не съм изпитвал тази процедура в нито едно казино. Имам чувството, че искаш да забавиш изплащането. Сега бих искал да получа изплащането си незабавно, тъй като вече бях напълно потвърден през август!
Здравейте tatschiii,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Scatters Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Кога за последен път обработихте теглене от казиното? Използвахте ли някакъв бонус, за да натрупате текущия си баланс в казиното? Кога точно им изпратихте удостоверителните документи за втори път.
Вярвам, че някои казина може да поискат от играчите да направят 2-3 проверки през годината, само за да бъдат сигурни, че всичко е законно. Това е често срещана процедура в много казина и вероятно е въпрос на време преди да можете да теглите, ако вече сте направили няколко тегления в миналото.
Очакваме с нетърпение вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравейте, много ви благодаря за отговора. Напълно смешно, след като днес отново писах на поддръжката, че се свързах с екипа им. Документите ми бяха ли проверени за нула време? Предполага се, че плащането ми сега се изпраща до финансовия отдел, но все още е в процес. Не съм играл с никакъв бонус.
Здравейте tatschiii,
Моля, уведомете ни, ако парите ще пристигнат, ние ще държим таймера на вас дотогава.