Играчът от Германия се оплаква от лошия подбор на масите на блекджек на дилъри на живо и високия лимит за изтегляне за предпочитания от него начин на плащане. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Проблемът с казиното е, че те предлагат само 2 игри на BJ на живо с минимален залог под 50 евро. Просто няма достатъчно игри. Така че, не мога да играя играта, която харесвам, и тъй като единственият метод за изтегляне, който ме устройва, има лимит от поне 100 евро, дори не мога да взема парите. И така, аз съм заседнал там. Когато се свързах с представителя на клиента, отговорът беше такъв: това е какво е. Представителят беше повече саркастичен, отколкото полезен. Бих дал нулеви звезди в казиното, ако е възможно. Просто бих казал на другите да не губят там време и енергия, като отидете в това казино.
Скъпи Кришен,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих Общите условия и финансирам това:
„Минималната сума за теглене, обработена в световен мащаб чрез банков превод, е 100 евро или еквивалента във вашата избрана валута. За транзакции в рамките на ЕС минималната сума за теглене, обработена с банков превод, е 100 евро или еквивалента във вашата избрана валута. Изключения могат да се правят на играчи с по-висок VIP статус по преценка на ръководството. "
За съжаление, не можем да направим случай единствено въз основа на описаното от вас. Лимитите за подбор и изтегляне на игри се управляват от казиното и ние нямаме компетентност да променяме нито едно от тях. Съжалявам, че не можахме да ви помогнем да разрешите тази ситуация, но, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако попаднете на проблеми с това или друго казино. Моля, уведомете ме дали има някаква допълнителна информация в подкрепа на вашия случай, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля това оплакване. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Скъпи Кришен,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
