Играчът от САЩ поиска оттегляне преди три седмици. Оттогава се чака.
Автоматичен превод:
Ruby Slots Casino - Оттеглянето на играча е отложено.
Автоматичен превод:
Сума: 2 005,75 $
Ruby Slots Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Брандън,
Благодарим ви много, че изпратихте жалбата си и изпратихте съответната екранна снимка. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Разбирам ли правилно, че печалбите ви са натрупани с активен бонус? Бихте ли могли да посъветвате дали оттеглянето ви вече е одобрено? Всички заявени тегления се проверяват ръчно и ако сте активирали някаква промоционална оферта, цялата бонус сесия е одитирана за нарушения на условията за използване. Заедно със злощастната ситуация с Ковид по света, вярвам, че това е причината, поради която оттеглянето ви отнема малко повече време, отколкото обикновено.
Знаейки, че сте завършили успешно проверката на KYC и сте одобрили оттеглянето си, аз наистина вярвам, че е въпрос на време да го получите. Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Не съм сигурен. След като прочетох стотици и стотици оплаквания относно Ruby Slots, които отнемаха до 2-3 месеца за изплащане, реших, че това е най-добрият вариант. Също така, да, използвах бонус, но през цялото време играех ЕДНА игра на слотове, не превключвах и не променях, и спазвах правилата до абсолютно T. Играта беше завършена (ако имаше такава? Това можеше да е НЕ Правила бонус, но не мога да си спомня) и сумата за теглене утроява бонуса, получен при депозит. Всичко се проверява.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Общите условия на Ruby слотовете посочват точно 7 дни за одобрение на тегленията и 7-10 дни за изплащане. След 3 седмици все още е в очакване без актуализация или одобрение. Използвах Bitcoin като мой депозит / теглене, така че банките нямаше да го задържат. Наистина не би трябвало да е трудно изтегляне за изплащане.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ти много, Брандън, че предостави цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Андрей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Брандън,
Съжалявам да чуя, че оттеглянето ви изглежда е забавено. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да реша проблема възможно най-скоро.
Бих искал да поканя казино Ruby Slots да се присъедини към този разговор.
Уважаеми казино Ruby Slots,
Бихте ли могли да посочите причината, поради която оттеглянето на Брандън все още не е одобрено, и да ни уведомите кога Брандън може да очаква известен напредък?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Както показват поддръжката на клиенти и историята на акаунта ми, от тази сутрин е одобрено теглене на $ 1636,00 USD на моя BTC адрес. Все още НЕ съм получил парите и не желая да приключвам тази жалба, докато парите не бъдат получени от мен. 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ти, Брандън, за актуализацията. Радвам се да чуя добрите новини! Задавам таймера за 7 дни. Ще чакаме допълнителни актуализации от вас. Жалбата няма да бъде приключена без вашето потвърждение, че проблемът е разрешен успешно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Защо пише, че чакам да отговоря, когато вече бях последният човек, който отговори?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Брандън,
Таймерът беше зададен като „В очакване на отговора на играча", защото очакваме актуализация от вас. Не се притеснявайте, това е стандартна процедура. Дори ако не сте отговорили в зададения времеви период, ние ще удължим таймера с допълнителни 7 дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Транзакцията е завършена преди 25 минути. Благодаря на всички ❤️
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодарим ти, Брандън, за актуализацията и за използването на центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Тъй като проблемът е разрешен успешно, сега ще отбележим жалбата Ви като „разрешена" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Андрей, Casino.guru
Автоматичен превод:
