Ruby Slots Casino - Депозитът на играча липсва и достъпът до акаунта е блокиран.

Депозирах няколко пъти и получих безплатни 100 между тях. Депозирах $50, за да получа крипто бонус и когато влязох в акаунта си, депозитът го нямаше. Когато ги попитах за това, те казаха, че имам друга сметка, в която има $189.

Говорих с няколко представители, но никога не можах да играя този депозит.

Изпратих два имейла до тяхната поддръжка с молба за възстановяване на сумата без отговор.

Сега дори не мога да разговарям с тях или дори да видя акаунта си.

моля, помогнете ми или да изиграя този депозит, или да ми го върнат, както o ги помоли да направят.

Благодаря ти,

Рон Вилтър****

Здравей, vibrant39,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Ruby Slots Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Можете ли да потвърдите дали имате повече от един акаунт или не? Какъв метод използвахте за депозиране и имате ли потвърждения за плащане за тях? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Благодаря ви, vibrant39 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на колегата Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Здравей, vibrant39,

Съжалявам да чуя за вашето неприятно преживяване. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представител на Ruby Slots Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми екип на Ruby Slots Casino ,

Бихте ли могли да ни дадете по-подробно обяснение на ситуацията на играча? Какви стъпки трябва да предприеме, за да отблокира акаунта или да стигне до него? Какво стана с неизползвания депозит?

Можете ли да ми изпратите подходящи доказателства в подкрепа на твърденията на казиното?

Чувствайте се свободни да изпратите необходимите доказателства на моя имейл адрес ( branislav.b@casino.guru ).

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Благодаря ти Бранислав за помощта.

поздрави на всички

Прегледах ситуацията и определено мога да видя какъв е проблемът, има най-малко 9 акаунта, свързани с вас по различни жизнени начини39, които можах да намеря повърхностно в системата. Два от тези акаунти изглежда принадлежат на различно лице, живеещо на същия адрес. Съгласно правилата и условията на казиното е разрешен само един акаунт на играч или домакинство, би било разумно от ваша страна да се свържете с отдела за обслужване на клиенти и да изясните връзката между себе си и това второстепенно лице и да изпратите пълна документация, потвърждаваща самоличността ви, както и да затворите всички периферни сметки. Ако не го направите, това може да причини сериозни проблеми в бъдеще.

Добрата новина е, че открих сметката с депозита в нея и тя е отворена и активна и съдържа въпросния баланс, най-вероятно сте се опитвали да влезете в друга сметка, която е била затворена. Бих предложил да се свържете с нашия сервизен отдел като цяло поради тези причини. Останалото трябва да се нареди добре, бих казал.

Най-добри пожелания,

Слотове Ник и Руби

имам само един акаунт доколкото знам. Със сигурност не съм имал намерение да измамя. Имах едно момиче, което живееше с мен до преди около 4 месеца и тя правеше много неща без депозит.

Преминах през това с хора в чат, които се опитваха да стигнат до тези средства. Наистина се нуждая от неинклавно влизане в сайта ви. Ще се свържа с отдела за обслужване на клиенти.

Току-що се чух с Мишел, която може да е другият човек. Тя деактивира акаунта си.

Имам копие от нейното писмо за деактивиране от началото на тази година, преди да се регистрирам за вашето казино.

Благодаря ви за отговора.

Хей, дори не мога да вляза в Ruby slots, как ще говоря с някого хаха.

ако Ruby Slots иска да покаже как това е моя вина, че не мога да си взема парите и че те са законни, защо не ми предоставят потребителско име и парола, за да стигна до средствата си?

Нещо гадно става.

Изпратих им имейл и изпратих имейл без отговор, че ще отнеме 72 часа за отговор, защото са много заети. Отговорих, че това не трябва да чака и че времето е от съществено значение.

мислиш ли, че се чух с тях? По дяволите не

Току-що прибраха депозита ми, това е всичко.

Бихте ли ми помогнали, моля? Все още не мога да вляза, за да разговарям дори с някого в Ruby slots. Този Ник просто трябва да ми даде потребителско име и парола. Не виждам какво е задържането. Вече мина месец и съм без пари.

Скъпи vibrant39,

Не мисля, че някой може да ви предостави парола.

Опитахте ли да се свържете с екипа за поддръжка на клиенти на казиното по имейл? Ако да, можете ли да ни информирате за някакъв напредък?

Уважаеми Ник и Руби Слотове ,

Благодаря ви за обяснението.

Какво предлагате като решение на ситуацията на играча?

Възможно ли е да му предоставим поне имейл, присвоен на акаунта със спорните средства, или поне използван домейн или доставчик на имейл входяща кутия?

Ако не може да се свърже с чата на живо на казиното, има ли имейл адрес, към който може да се обърне?

Да, свързах се с тях чрез имейл без отговор, различен от автоматизиран 72-часов. Дори изпратих едно внимание: Ник

Те наистина ме ядосват.

Добре, жизнен 39. Благодаря Ви за актуализацията.

Да изчакаме предложенията на Ник.

Какво става? Този Ник от Ruby Slots казва, че знае къде са парите ми. Защо не ме накара да го направя? Защо просто не ми върнат моите $50?

Страхотна новина! Свързах се със Slots Garden и разговарях с Tracy и успях да получа временна парола и да вляза на работния си плот. В процес сме на промяна на моя имейл, за да мога да променя паролата си. Още не всичко, но играя!

Можете да затворите този случай.

Добре, жизнен 39. Благодарим ви за потвърждението и за използването на центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Много се радвам, че проблемът ви е решен. Сега ще маркирам жалбата ви по съответния начин в нашата система.

Въпреки че искрено се надявам това да не се случи, моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Благодаря ви, Ник и Руби Слотс, за съдействието.

С Най-Добри Пожелания,

Бранислав, Casino.guru