Играчката от САЩ чака печалбите си от февруари.
Автоматичен превод:
Royal Planet Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 341 $
Royal Planet Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.6
Royal Planet Casino has a Safety Index of 4,6, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Поисках изплащане през февруари. предоставих цялата документация, която изискваха. Освен това им предоставих биткойн адрес за изплащане многократно. те признават, че ми дължат плащането, но продължават да ми казват, че предстои. имам регистър на много от нашите чатове, където те просто продължават да играят една и съща игра с мен, но все още не са изпратили изплащането. това е сега 6 месеца по-късно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми jaimev33,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Получихте ли потвърждение за успешна проверка?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
това е последният чат с роял планета снощи. Нон стоп тичай с тях
нужда от нещо? Нашите представители за обслужване на клиенти ще се радват да ви помогнат."
jaimev33:
все още чакам изплащането си от 14 фев
Агент Дийн се присъедини към чата.
декан:
Добре дошли в Royal Planet Casino.
декан:
Съжалявам за причиненото неудобство. Прегледах подробностите за вашия акаунт и забелязах, че вашата заявка вече е на опашка и ще бъде обработена възможно най-рано.
jaimev33:
така че това са 6 месеца
jaimev33:
месеца
jaimev33:
ми беше дадена информация, че е на път от февруари. Казаха ми, че ще бъде в акаунта ми не по-късно от 2 март
jaimev33:
сега е 5 август. какъв е проблемът?
декан:
Хайме, ще съм благодарен, ако се свържете с нас след 24 часа за допълнителни актуализации.
jaimev33:
това шега ли е?
jaimev33:
минаха 6 месеца и отново ми даваш 24-часовата игра?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За да отговоря на вашите въпроси, не съм правил успешни тегления преди, тъй като това беше първата ми печалба там и не бих депозирал отново, докато не изплатят. Да, казаха, че съм успешно верифициран. И да, използвах бонус, но това беше изчистено и можеше да бъде изтеглено след бонуса (съгласно повторенията, които също го посочват).
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за отговора, jaimev33. Бихте ли ми казали какво е текущото състояние на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт? Правилно ли разбирам, че се опитвате да изтеглите печалбата си чрез биткойн?
Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Статусът е висящ от средата на февруари. и да, изплащането трябва да бъде чрез биткойн.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много jaimev33 за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми jaimev33,
Съжалявам да разбера, че оттеглянето ви се забави. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представител на Royal Planet Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми Royal Planet Casino, бихте ли посочили причината, поради която тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащането?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
казиното току-що ми изпрати имейл с молба за биткойн адрес, отново. обикновено те питат само чрез чат, но вярвам, че това може да е първият път, когато ме питат по имейл, но въпреки това им предоставих такъв около 50 пъти преди това. все още няма изплащане, въпреки че беше преди по-малко от час
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Увеличаваме таймера с 7 дни. Ако казиното не отговори в зададения период, ще затворим жалбата като "нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
след повече от 6 месеца най-накрая получих изплащането днес, много ви благодаря за помощта!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми jaimev33,
Радвам се да чуя, че ви е платено.
Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
