Играчът от Бангладеш създаде акаунт в казино 1win, но акаунтът му беше закрит, след като изпрати документи за проверка след заявка за депозит и теглене. Неговите депозитни средства се запазват и той вече не получава съобщение относно искането си за възстановяване.
След като създам акаунт в казино 1win, депозирам и играя няколко дни. След това отново депозирам и тегля фонда, но те искат проверка и когато дам всичките си документи, те закриха акаунта ми и задържаха моя депозитен фонд. Искам да ми върнат депозита, но те спират комуникацията с мен. моля помогнете ми
Уважаеми rrd38448,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска никакви плащания или достъп до вашите сметки. Ако някой твърди, че е персонал на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.
Единственият легитимен начин, по който ще се свържем с вас, е чрез тази официална платформа за оплаквания или чрез имейл адресите, предоставени в нишката ви за оплаквания.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Фокусирах се само върху казино на живо и слот.
да, това е единственият ми акаунт.
Имам само моя депозитен фонд. Нямам бонуси.
Благодаря ви много за отговора, rrd38448. Правилно ли разбирам, че сте имали $3500 (стойност на спора) във вашия акаунт в казиното, преди да загубите достъп до него?
Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
да, скъпи, има 3500$, когато ми блокираха акаунта.
те само го изпращат. но когато попитах за моя депозитен фонд, те пренебрегнаха съобщението ми.
Бихте ли ми дали съвет, ако сте създали повече от един акаунт в това казино? Ако не сте, има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт тук?
Никога не съм създавал няколко акаунта на тази платформа. Ние обаче използваме Wi-Fi в нашата къща и се споделя от няколко семейства. Ако някой друг е използвал този Wi-Fi за достъп до 1win, каква е моята вина?
моля помогнете ми В Бангладеш много от нас са бедни и е обичайно 10-12 души да споделят една и съща Wi-Fi връзка.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
