Betfred Casino Ревю

Играчът от Обединеното кралство се сблъска с проблеми с тегленето на средства, след като Betfred замрази акаунта й поради продължаващо самоизключване, което според нея е изтекло. След като периодът й на самоизключване приключи, Betfred затвори сметката си без обяснение и запази баланса си от приблизително £175, въпреки исканията й за възстановяване на депозита й. Екипът за жалби удължи времето за отговор на играча, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липса на комуникация от нейна страна, което попречи на по-нататъшното разследване на въпроса.

Играчът от Обединеното кралство е инициирал няколко тегления на обща стойност £19 188, които са били задържани поради иск за неразрешена дейност. Искането е било отворено по погрешка от играча, който не е разпознал името „Petfre“ за Betfred в своя PayPal. Въпреки отмяната на иска, тегленията остават висящи и според съобщенията сметката е затворена с анулирани всички средства. Екипът за оплаквания се опита да разреши проблема, като се свърза с казиното за актуализации и разяснения относно процеса на проверка на KYC на играча. В крайна сметка обаче случаят беше отхвърлен поради липсата на отговор на играча на запитванията на екипа, което попречи на по-нататъшното разследване.

Играчът от Южна Африка беше депозирал R490 в Betfred Casino, но това не се отрази в нейната казино сметка. Въпреки че предостави доказателство за плащане и потърси помощ от поддръжката, проблемът й остана неразрешен след 72 часа. Информирахме я, че единственото решение е да се свърже с нейния доставчик на плащания за разследване. Поради липса на отговор от играча, жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Обединеното кралство е депозирал пари, използвайки акаунта на приятеля си в Betfred и е изпратил множество документи за проверка на акаунта. Казиното обаче беше затворило сметката на нейния приятел и тя не успя да си върне депозита или печалбите. Екипът за жалби е установил, че тя е нарушила ключови правила на казиното, като е използвала чужд акаунт и лична информация, което е в противоречие с Правилата и условията на казиното. Следователно казиното имаше право да конфискува както депозита, така и всички печалби и да закрие сметката. Играчът не успя да отговори на съобщенията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът отвори сметка, депозира £500 и в крайна сметка спечели £2300. Той се опита да изтегли £2000, но на следващия ден не успя да отвори сметката. Службата за поддръжка на клиенти му каза, че средствата са анулирани и акаунтът му е затворен поради някаква грешка. Не бяха посочени повече причини защо това се е случило и оттогава нямаше повече актуализации.

Играчът от Обединеното кралство депозира над 500£ в акаунт в Betfred, използвайки карта на приятел и по-късно научи, че това е против правилата на казиното. След опит да изтегли 300£, казиното затвори акаунта си, без да възстанови депозитите, направени с картата. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчката от Обединеното кралство е използвала сметката на съпруга си в PayPal, за да депозира в сметката си в Betfred. След скорошна печалба от £600 от депозит от £400, нейната сметка беше блокирана. Казиното посочи използването на акаунт на трета страна като причина за блокиране на нейния акаунт и отказ на плащане. Заключихме, че казиното е действало в рамките на правата си да блокира акаунта поради използването на метод на плащане от трета страна. Следователно жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Обединеното кралство, който преди това е бил член на Gamstop, се регистрира в Betfred и депозира общо £386. Профилът им обаче беше блокиран без обяснение. След като се свърза с поддръжката, на играча беше казано, че това е бизнес решение. Играчът търси причина за закриването на акаунта и възстановяване на сумата. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.