Играчът от САЩ се опитва да изтегли печалбите си от декември. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Royal Ace Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 2 013 $
Royal Ace Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.7
Royal Ace Casino has a Safety Index of 6,7, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Заявени 2300 на 7 декември ($2013 след премахнат бонус). Помолен да създаде нов акаунт на 23 януари, все още чака теглене. Първоначално поискан биткойн, същият метод като първоначалния депозит.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи gottajabooze,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Бихте ли потвърдили, че сте преминали проверката на KYC? Правили ли сте някога успешно теглене преди?
Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, която не е включена в прикачените файлове, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Да, преминах проверка. Не, оттеглих Нито преди. Опитах се, но го върнаха и накрая загубих всичко.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за отговора, gottajabooze. Правилно ли разбирам, че сте загубили всичките си печалби? Остана ли някакъв баланс?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Сега разбирам, благодаря, gottajabooze. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, gottajabooze,
Съжалявам да чуя, че оттеглянето ви е забавено. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представителя на Royal Ace Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми екип на Royal Ace Casino, бихте ли посочили причината, поради която тегленето на играча все още не е напълно обработено и кога може да очаква плащането?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
поздрави на всички,
Прегледах ситуацията и ще видя какво мога да направя, за да се движат нещата за вас, gottajabooze. Ако се изисква нещо друго от вас, ще ви уведомя.
Най-добри пожелания,
Ник и Кралско Асо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Ник,
Благодаря ви за отговора. Моля, уведомете ни в случай на напредък по въпроса.
Очакваме с нетърпение да чуем от вас скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
поздрави на всички,
Имаме одобрение за исканото теглене, сега ще продължим с получаването на плащането на вратата.
най-добър,
Ник и Кралско Асо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи gottajabooze,
На този етап искрено вярвам, че трябва да бъде само въпрос на време, преди плащането да дойде при вас.
Ще държа тази жалба отворена до вашето потвърждение относно успешното изтегляне.
Моля, уведомете ни веднага щом получите плащането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи gottajabooze,
Получихте ли плащането си? Вашият проблем беше ли решен? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения срок, ние ще я отхвърлим.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Благодаря ви много, Ник и Royal Ace, за предоставената информация и сътрудничество.
С Най-Добри Пожелания,
Бранислав, Казино.Гуру
Автоматичен превод:
