Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите й още не бяха получени. Проблемът произтичаше от забавяне на процеса на проверка, което й попречи да изтегли средствата си. Тя съобщи, че няма налична онлайн поддръжка и изпрати множество имейли, за да ускори процеса. В крайна сметка обаче проблемът беше решен и играчът потвърди, че е получила оттеглянето си.
Не мога да тегля, въпреки че изпратих всички документи за потвърждение, като просто продължавам да казвам, че обработвам документи и не разрешавам теглене, че няма налична функция за чат на живо
потвърждението все още предстои, което не ми позволява да тегля и няма налична онлайн поддръжка
Все още чакам акаунтът да бъде потвърден, няма наличен чат на живо, изпратих имейли много пъти и дори изпратих документи за потвърждение по имейл, не знам защо отнема толкова време, просто искам да изтегля парите си
Сметката ми все още не е потвърдена, просто продължавам да казвам, че чакането 48 часа не отнема толкова време, за да се потвърди сметката и забавя способността ми да тегля парите си
Уважаеми Mumoffive87,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
