Уважаеми Keoni19,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих общите условия и ето какво намерих ( тук ):
„3. Политика за ограничените държави и техните територии
3.1. Не можете да използвате Rocketpot, ако сте жител на Съединените щати и техните територии, Обединеното кралство, Австралия, Обединените арабски емирства, Кралство Бахрейн, Република Кипър, Кралство Испания, Република Молдова, Султанат Оман, Република Полша, Държавата Катар, Кралство Саудитска Арабия, Украйна, Република Йемен, Беларус, Кот Д'Ивоар, Куба, Чехия, Ирак, Израел, Корейската народнодемократична република, Либерия , Литва, Малта, Холандия, Нидерландски Антили, Словакия, Судан, Зимбабве или други държави, в които законите и разпоредбите забраняват онлайн хазарта."
Германия все още не е посочена като страна с ограничен достъп и няма блокиран IP адрес, когато се опитам да вляза в уебсайта на казиното с немска VPN.
Ние ще се свържем с казиното и ще помолим за съдействие, но преди да го направим, можете ли да препратите всяко свързано съобщение на petronela.k@casino.guru ?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear Keoni19,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the general terms and conditions, and this is what I found (here):
„3. Restricted Countries and their Territories Policy
3.1. You may not use Rocketpot if you are a resident of The United States and its territories, The United Kingdom, Australia, The United Arab Emirates, The Kingdom of Bahrain, The Republic of Cyprus, The Kingdom of Spain, The Republic of Moldova, The Sultanate of Oman, The Republic of Poland, The State of Qatar, The Kingdom of Saudi Arabia, Ukraine, The Republic of Yemen, Belarus, Côte D'ivoire, Cuba, Czech Republic, Iraq, Israel, Democratic People's Republic of Korea, Liberia, Lithuania, Malta, Netherlands, Netherlands Antilles, Slovakia, Sudan, Zimbabwe or other countries in which laws and regulations forbid online gambling."
Germany is still not listed as a restricted country and there is no IP blocked when I try to access the casino website using a German VPN.
We will contact the casino and ask for their assistance, but, before we’ll do so could you please forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Автоматичен превод: