Играчът от Виетнам е обвинен в отваряне на дублиращи се акаунти. Разбира се, той е отворил два различни акаунта, но единият от тях е неактивен известно време. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.
Спрях да играя rocketpot за дълго време поради съображения за сигурност на уебсайта
Наскоро получих промоционален имейл от Rocketpot.io, когато депозирам 50$, ще получа 100 безплатни завъртания. аз се провалих
те бързо пуснаха следващата промоция, депозирайте 100$, за да получите същите 100$. но когато имам достатъчно квота и тегля пари, за да получа бонус.
преди да изтеглите всички печалби. за да получите 1 допълнителен бонус. Безплатните завъртания не бяха задействани, вместо това обслужването на клиенти ми даде същите 100 завъртания (без изисквания за залагане). Бях щастлив, че това беше изгодна сделка.
Но грешах. това е измама, заключиха целия ми баланс. Повтарям, че не е свързано с наградата. бонусът е екстра и загубих.
те са заключили акаунта поради дублиран IP адрес. Уважаеми, от преди 3 години имах стар акаунт, до който нямах достъп, затова регистрирах нов. те използваха горната причина, за да ме измамят
Изпратих имейл, чат на живо, за да повдигна проблема, те просто блокираха IP адреса
Уважаеми nguyentanvu270400,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, имайте предвид, че в повечето казина е строго забранено да имате повече от една сметка. Както признахте, отворили сте повече от един акаунт от един и същ IP адрес. Това е разпознато от казиното като нарушаване на T&C и вашият акаунт е блокиран.
Винаги препоръчваме да активирате отново стария акаунт, вместо да създавате нов, за да избегнете недоразумения. Бихте ли ми казали каква е причината да си открия чисто нов акаунт? Преди колко време сте имали достъп до стария акаунт, моля?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Последният предварително заключен достъп, който си спомням беше преди около 1-2 месеца. след като ме заключиха, спорих с персонала за обслужване на клиенти. Всеки път, когато блокирате онлайн чат, регистрирам нов акаунт, за да чатя с тях, повтарям, че имам само 2 акаунта. тези акаунти не са свързани с мен. Един от двата ми акаунта е загубил имейл.
IP адресът, до който имам достъп, е публичен IP адрес (много хора играят, защото това е магазин за игри)
Изминаха 3 години от създаването на акаунта. Не работя често
проблем с имейла, играх от много различни букмейкъри, когато загубих стария си имейл за връзка. Регистрирах се за нови имейли без никакви проблеми, само rocketpot е много лош букмейкър. (roobet, betfuty, bc.game,....)
Сумата в сметката не е свързана с промоция. Наскоро изпратих 3 имейла, за да изясня проблема, но решението им все още е да спрат акаунта ми.
Уважаеми nguyentanvu270400,
Разбирам разочарованието ви, но се страхувам, че няма да можем да ви помогнем. Съзнателно сте регистрирали няколко акаунта, което е забранено в повечето казина. Винаги се опитваме да проучим и да помогнем в случаите, когато играчи са отворили друг акаунт по погрешка или други членове на семейството играят от същото домакинство или IP адрес. За съжаление, това не беше обикновена грешка от ваша страна.
Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да съм полезен повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
Парите изглежда не се връщат, ще приема резултата, спорът не е печеливш
Иска ми се да можех да съм полезна повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
