НачалоЖалбиRioBet Casino - Играчът е спрял да получава бонуси.

RioBet Casino - Играчът е спрял да получава бонуси.

Автоматичен превод:

Сума: 100 000 руб

RioBet Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 26.7.2022 | Случаят е приключен : 11.8.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Русия е недоволен от бонусната политика. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

През последните 4-6 месеца спрях да получавам седмичен бонус за депозит в автоматичен режим. Само след свързване с поддръжката беше таксуван ръчно. На молбата за отстраняване на грешката и възстановяване на автоматичното начисляване на бонуса те отговориха, че този проблем не съществува и в случай на повторение се свържете с чата, за да го кредитирате.

Когато кандидатствате отново, операторът, очевидно отговаряйки на този въпрос не за първи път, написа, че бонусът няма да се начислява автоматично, ако бъде анулиран преди това. Тази механика за използване на седмичния бонус не е спомената в правилата и беше ясно скрита от играчите! Тоест, ако веднъж анулирах бонуса и не си спомнях правото си на този бонус според правилата на казиното, тогава неговото казино не се натрупа, като по този начин не спазва задължителните правила и измами играчите. Когато беше помолен да възстанови бонуса за всички времена, поддръжката на казиното отговори, че няма проблем ...

Мисля, че няколко години ме мамиха без да дават възможност за печалба и по-точно ми откраднаха парите!

Моля ви да помогнете за разрешаването на тази ситуация.

PS Статусът ми в казиното означава седмични, месечни и някои други бонуси. Периодично отменям всяка от тях, когато разбера, че няма да мога да ги използвам, а тази ситуация се получава само при една (седмично).

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи fartymne,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Правилно ли разбирам, че основният проблем тук е, че бонусите не се кредитират автоматично?

Кога получихте последния си бонус, без да го поискате?

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи fartymne,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

За съжаление сме принудени да затворим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини