Играчът играе в казиното от известно време. Наскоро тя направи искане за изтегляне, което беше отменено от казиното. Играчът беше информиран, че е нарушил бонусните T & Cs, но не е съгласен. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Аз бях ценен член на онлайн казиното с червени естакади. Чувствам, че съм бил несправедливо третиран и искам да задам жалба срещу това казино.
С право спечелих и бях в процеса на теглене в последния ден от плащането ми, те отмениха тегленето и ми казаха, че документацията ми е неправилна.
Бързо предоставих точната информация, от която се нуждаят, и след това ми казаха, че не спазвам правилата, не играх на залога 40 x и играх ограничена игра.
Процент поддръжка обратно имейли на скрийншоти и копия, за да предоставят доказателства, искам условията и условията да кажат. И в казиното няма да ви позволя да се оттегляте, освен ако не сте играли 40 пъти Playthru и това не ви позволява да играете игри с ограничена маса като такива докато паричните бонуси не бъдат превърнати във валидни средства, от тогава те просто непрекъснато измислят каквото и да е извинение, за да не изплатят парите.
Скъпи Анджи,
Благодарим ви, че се свързахте с казино гуру и ни позволихте да ви помогнем с вашия проблем. Нека ви задам няколко въпроса, за да разберете напълно проблема. Бихте ли посочили с кой бонус сте играли и с какви игри сте играли? Знаете ли, че нарушавате някакви правила, сега, когато сте запознати с условията за бонус? Какви други извинения имате предвид?
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Скъпи Анджи,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори това оплакване по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
