Играчът от Германия е обвинен в нарушаване на бонус условия и условия, като е направил по-висок единичен залог от разрешения.
Автоматичен превод:
RANT Casino - Печалбите на играчите от промоционална игра са анулирани.
Автоматичен превод:
Сума: 10 €
RANT Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Внесох € 40. С бонуса € 80.
След около 2 часа игра бях изпълнил условията за бонус и исках да внеса € 324.
През това време случайно играх 4x за € 6!
Там не се реализира печалба.
Сега казиното не изплати печалбите:
1.11. Не можете да правите залози, които надвишават максималния размер на бонус залога, когато използвате бонус пари. Максималният размер на бонус залог е € 5 / $ 5 (или еквивалент във валута) на залог / завъртане или еквивалент, освен ако не е посочено различно в конкретните условия, съобразени с всяка бонус кампания. Моля, обърнете внимание, че ваша отговорност е да се уверите, че винаги сте наясно с максималния размер на бонус залога. В случаите, когато се счита, че залаганията са надвишили максималния размер на бонус залог, акаунт може да бъде прегледан и бонус средствата конфискувани в процеса.
След имейл трафика казиното ми даде да се разбере, че няма да си видя парите.
Абсолютна бъркотия! В други казина дори няма възможност да надхвърлите лимита от 5 €. Що за *** казино е това ?!
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Nusch99,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих общите бонусни условия и установих, че терминът, за който се отнасяте вие и казиното:
„1.11. Не можете да правите залози, които надвишават максималния размер на бонус залога, когато използвате бонус пари. Максималният размер на бонус залог е € 5 / $ 5 (или еквивалент във валута) на залог / завъртане или еквивалент, освен ако не е посочено различно в конкретните условия, съобразени с всяка бонус кампания. Моля, обърнете внимание, че ваша отговорност е да се уверите, че винаги сте наясно с максималния размер на бонус залога. В случаите, когато се счита, че залаганията са надвишили максималния размер на бонус залог, може да се прегледа сметка и да се конфискуват бонус средствата в процеса. "
Бихме искали да видим казина, прилагащи системи, които биха попречили на играчите да правят по-високи от разрешените залози, но, за съжаление, това все още не е стандартна практика. Не сте били спрени или блокирани, когато сте решили да увеличите залога си и в резултат сте нарушили правилото за максимален залог.
За съжаление, въпреки че печалбите ви от тези залози бяха ниски, все пак спечелихте и в момента не можем да направим много, за да подкрепим вашия случай. Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички ОУ, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират своите бонуси, за да бъдат възможно най-атрактивни, но правилата винаги трябва да се спазват. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, бих могъл да направя за вас по този въпрос. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление, след преглед на цялата налична информация, ние отхвърляме тази жалба като неоправдана. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.
Автоматичен превод:
