Играчът от Германия изпитва затруднения с изтеглянето на печалби по предпочитания начин на плащане, тъй като в момента е налична само PaySafeCard. Въпреки че предполагахме, че проблемът е разрешен, без потвърждение от страна на играча, бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
Здравейте скъпа общност!
Аз съм клиент на дълго време и винаги съм много доволен! Вече имах изплатени печалби, няма проблем! Но сега исках да ми бъдат изплатени печалбите от 3000 € и виждам метода на плащане само чрез paysafe акаунт! Преди няколко дни беше прехвърлен в моя акаунт! Уж няма друг начин ?! Може ли някой да ми помогне? Това е наистина тромаво и не мога да зареждам толкова много пари в моя акаунт в paysafe! Какво мога да направя?
Уважаеми Do_Me,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на начините на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора, като Лицензионния орган, геолокацията и договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения, имат голямо влияние. Следователно това не е задължително грешката на казиното и може да се промени по всяко време.
Разбирам ли правилно, че всички ваши предишни тегления са обработени чрез банков превод? Ако е възможно, бих препоръчал да изберете Paysafecard като опция за теглене.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравей Кристина!
Иначе винаги можех да превеждам пари по банковата си сметка, дори един ден предварително!
И аз не искам да влошавам казиното Rant, защото наистина съм много доволен и винаги съм бил, но все пак намирам метода за изплащане на сметката в Paysafe за много тромав! Надявам се, че след това мога лесно да го публикувам в банковата си сметка от там?! Кандидатствах за него сега и се надявам да работи!
Do_Me, благодаря ти много за отговора. Моля, информирайте ни и ни уведомете, когато получите оттеглянето си или ако има нещо ново по отношение на тази жалба.
Здравейте, все още не съм получил плащането си! Проверката на акаунта отнема вечно! Вече изпратих документи 4 пъти, преди три дни, включително банковите си извлечения, където всичко е написано! Все още няма отговор! Надявам се, че най-накрая скоро ще стигне до изплащането! Наистина досадно
Уважаеми Do_Me,
Има ли нещо ново? Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения срок, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Получихме този имейл от Do_Me:
"Хей Кристина :)
Мислех, че ще се свържа с вас по имейл сега! Все още не съм получил парите, но има новини! Обърнах се към казиното Rant, защото ми се стори странно, че изведнъж стана възможно да се изплаща само чрез paysafe сметка! Вчера ми написаха имейл, че проблемът е отстранен и че мога да тегля през банката както обикновено! Печалбата беше 3000 €, но печалбата се увеличи, спечелих общо 20 000 € :) За съжаление все още не съм видял пари, защото имам трудности с проверката!
Изпратих личната си карта от двете страни, банкова карта от двете страни, безброй документи и дори извлечението си за PDF акаунт с име, адрес и оставих трансферите, които отидоха в казиното Rant, за да можете да го видите! Всичко обаче беше отхвърлено като доказателство за адрес! Телефон, сметката за ток за съжаление не е на мое име! Не знам какво друго да изпратя, защото извлечението от акаунта показва всичко! Можете ли да ми помогнете по някакъв начин Благодаря предварително 🙂 "
Благодарим ви за имейла Do_Me. Разбирам ли правилно, че сега салдото ви е 20 000 евро? Трябва да потвърдим тази информация, за да можем да актуализираме оспорената сума.
Също така, бихте ли били така любезни и да ми препратите някаква подходяща комуникация между вас и казиното? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Освен това бих искал да Ви помоля да отговорите на подадената от Вас жалба в рамките на съществуващата нишка в бъдеще, а не чрез изпращане на имейли, освен ако не искате да препратите съответна комуникация. Отговорът в темата е най-лесният начин за нас да свържем цялата съответна информация с правилния проблем и да съберем важни подробности и данни на едно място. Вашето сътрудничество по този въпрос е високо оценено.
Здравей Кристина! Да, сумата вече е 20 000 евро! Сега отново изпратих всичко заедно! Отново извлечения по акаунта с име, дата, адрес и транзакциите, идентификационен номер, банкова карта и нека видим дали най-накрая работи! Щях да вляза в моя акаунт на играч и ето, акаунтът ми беше блокиран! Нямах бонус, защото никога не играя с бонуси и всичките ми данни са верни. Щастлив съм да ви изпратя имейлите!
Актуализация: Моят акаунт отново е безплатен! Изпратих ви всичко по имейл, включително печелившите снимки, слава Богу, прегледах всичко 🙏🏼 Единственото, което може да бъде, е, че общината смени името на улицата за нас и следователно новото име на улицата беше в моите документи и на личната ми карта стара! В тази връзка винаги съм писал, че наскоро името на общината е променено, но улицата е същата! Също така си смених личната карта в общността и я изпратих обратно със себе си! Кандидатствах и за удостоверение за регистрация!
Благодаря ви много Do_Me за вашия имейл. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Петър, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Здравей Дорис,
Разгледах случая ви и разбирам ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя RANT Casino на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.
Благодаря 🙏🏼 И аз не искам да влошавам казиното Rant, обичам да играя там и иначе съм много доволен и също бих искал да остана там 🙂 Пак променихте начина на плащане, само потвърждавайки, че ми създава затруднения , въпреки че извлечението по сметката да също всичко записано, адрес, име, акаунт и т.н.
Ей Питър, малко актуализация! Вчера вечерта получих имейл, че акаунтът ми най-накрая е проверен 🙏🏼☺️ Сега само изплащането трябва да работи, тогава всичко е добро ☺️ Изплащането все още се обработва!
Здравей Дорис,
Това е добра новина. Моля, уведомете ме, когато получите средствата си.
Здравей Питър 🙂 Изплащането бе отменено днес, защото трябва да изплатя на стъпки от € 2500! 5000 € седмично! Вчера попитах в чата на живо кога ще бъде обработено изплащането ми и беше проверено, някой можеше да ми каже, че трябва да го разделя! 🙈😩 Така че сега го разделих на 2500 евро стъпки и се надявам, че най-накрая ще работи по несложен начин 🙏🏼😩
Виждам, най-важното е, че ще получите печалбите си изцяло. Ще настроя таймера на 28 дни и ще се свържа с вас.
Здравей Дорис,
Бихте ли ме информирали за състоянието на вашите тегления?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
