Играчът от Германия е нарушил случайно бонус условия, като е направил единичен залог, по-голям от 5 евро. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
RANT Casino - Играчът е нарушил максималния бонус залог.
Автоматичен превод:
Сума: 600 €
RANT Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Играх с бонус пари и спечелих малко пари, след това в играта Jammin Jars и исках да търся Turbo Spins и случайно зададох залога на 10 евро по времето, когато все още имах залог над 1800 евро! Забелязах, че веднага и го направих, трябваше да поддържам живо и казах какво се случи, той ми каза, че е добре, че се докладвах и че мога да продължа да играя и в крайна сметка не би трябвало да има проблем! В крайна сметка изпълних всичко и исках да ми плати 600 евро! Казиното отказа да ми изплати точно заради това едно завъртане на 10 евро, с което между другото спечелих нула цента! По това време имах около 230 евро кредит, така че очевидно беше случайно, защо умишлено да играя за 10 евро при толкова малък кредит! Не получавам отговор на въпросите си! Прехвърлих депозита си от 30 евро обратно при мен, наистина отнема изключително много 3 до 7 работни дни, така че мога само винаги Препоръчваме никога да не депозираме пари тук !!!!!!!!! Това е чисто разкъсано казино, където винаги търсим причини да не се налага да плащаме!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Матиас,
Благодарим Ви, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих условията и условията за бонуси за промоции и това намерих https://www.rantcasino.com/bonus-terms :
„Не можете да правите залози, които надвишават максималния размер на бонус залога, когато използвате бонус пари. Максималният размер на бонус залога е 5 EUR (или еквивалента във всяка друга валута) на залог / завъртане или еквивалент, освен ако не е посочено различно в конкретните условия, съобразени с всяка бонус кампания. Моля, обърнете внимание, че ваша отговорност е да се уверите, че сте наясно с максималния размер на бонус залога. В случаите, когато се счита, че залозите са надвишили максималния размер на бонус залог, акаунт може да бъде прегледан и бонус средствата конфискувани в процеса. "
Тъй като сте наясно, че сте направили случайно един залог над разрешения максимум, бихте ли могли да препратите историята на играта си заедно със съответното съобщение на petronela.k@casino.guru?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Матиас,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
